目前日期文章:201510 (6)

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台南老爺行旅座落在台南市東區,如果去台南是走名店小吃、古蹟探訪之旅的人,可能老爺行旅就比較不適合了。

不過老爺行旅和南紡夢時代購物中心共構,

如果喜歡逛名品百貨、走時尚風格的旅客,老爺行旅倒是一個很不錯的上選。


一樓的接待櫃台

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接待櫃台的側面

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什麼?身為服務業從業人員一員,竟然胳膊肘向外拐,教人客訴?

是的。就是因為站在第一線被罵來罵去,罵久了現在死豬不怕熱水燙了,對於「客訴」有一些心得。


在上課之前,先來小聊一下另賽咪印象非常深刻的幾個客訴:


1. 事件發生在館內的某個餐廳中,但是客人跑來櫃檯拍桌子大罵,起因是顧客有三人,希望可以坐在餐廳靠近角落的大桌,但是服務人員拒絕讓客人坐在大桌,於是引起客人不滿。

客人除了覺得該名服務員不懂得變通,又說他「臉看起來很臭,是不是家裡有人過世」?並要求見餐廳經理,

當然餐廳經理瞭解過事情發生經過後,或許出自保護自家員工的立場,和客人起了點爭執,說客人不應該指服務生「家裡死人」,並說如果他要客訴,經理願意承擔。

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和晶華酒店一樣,台北老爺酒店集團現在也很努力地在經營他新的子品牌,

例如本文要介紹的台南老爺行旅就是了。

這次賽咪連續地入住了台南晶英酒店和台南老爺行旅,除了這個原因之外,還有幾個原因讓賽咪將這兩個飯店拿來比較。

1. 母集團(台北晶華酒店集團、台北老爺酒店集團)在台北已經是名氣響叮噹的老字號五星級飯店了,好玩的是,這兩家在台北還開在隔壁。

2. 母集團最近很大刀闊斧地在台灣各地佈局。但要說早的話,應該是老爺集團搶先了一步,先在台東(知本老爺)和宜蘭(礁溪老爺)開設了兩間溫泉飯店;晶華倒是稍微晚了點,而且是先從較平價的青年旅館開始(捷絲旅系列),後來才有所謂的高階在地話晶英酒店系列。

3. 晶華的子集團目前是平價的捷絲旅和高階的晶英;老爺則目前只有中階的老爺行旅一家。但最近老爺又在北投開了一家新的北投老爺酒店,這家北投老爺有趣的是,他將市場定位在醫療健康的方向,主攻想要做高階健檢和身心靈放鬆的旅行市場,這在台灣倒是比較少見啊。(等賽咪比較有錢了我再去住住看北投老爺哈)


「行旅」品牌唯一的一間台南老爺行旅房價不高,約莫落在NT$3500的客房單價上,賽咪這次挑了更便宜的環保專案(不提供牙刷、梳子等一次性備品)入住「行旅客房」,房價甚至低到NT$2900+10%(平日週一~週四)

呵呵,廣告打太兇。

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晶英酒店除了在裝潢佈置上表現亮眼之外,

房間的大小也非常足夠一~兩位旅人在裡面悠閒的生活。

如果是很愛買的觀光客,太多大包小包,基本上鋪滿整個地板也不會覺得侷促。

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進門後的第一印象,就是WOW~房間超大啊! 

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目測空間感好像比大倉的13坪客房還來得大...........

本次賽咪入住的房型是「海東客房」是基本房型中最基本的一種

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要不是賽咪在大陸的朋友來台灣玩,不然賽咪根本沒什麼機會會去接觸到西門町的新興小旅店。


賽咪對於西門町有著很不一樣的情感。我相信很多年輕人都很愛去西門町,畢竟現在的西門町已經變成青少年潮流文化的聚集地,

可我從小是在西門町讀書的呢!我畢業於成都路和康定路口的西門國小喔!

在西門町算是走跳了不長不短的六年呢!

雖然跟西門町會坐在路邊看高校女生的色北北比起來,賽咪的輩份怎樣都不可能比過他們,

不過我經歷過所謂的「光華商場」年代,當年我還曾經牽著賽咪爸的手去逛過光華商場呢!(這只有七年級前段生以前的「老人」才聽得懂了)

直到現在賽咪到西門町去,從捷運西門站出來,往對面的西門錢櫃望過去,還是會想起當年鐵路還沒地下化,自強號還會從中華路上駛過的經典歷史畫面。


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很久很久以前(也沒有很久啦),賽咪可能還在當兵的時候,曾經造訪過一次台南,那時候住的是台南的大億麗緻酒店。

想當初大億麗緻後頭還是一片工地呢,誰知道現在竟然是兩間酒店(台南晶英+和逸西門館)的現址呢!

當時整個台南市中心,只有麗緻集團的大億麗緻酒店和香格里拉集團的台南遠東香格里拉這兩間五星級飯店撐著,星級飯店的選擇實在是不多

而近年來,不知道是不是北部的大型連鎖酒店總算開竅了,

終於決定在台南這個美麗又充滿人文氣質的古都插旗,搶佔一下古都的星級觀光酒店市場。

於是乎,台南市中心,又多了幾個知名的五星連鎖酒店:台南晶英酒店(The Silk Palace Tainan,晶華酒店旗下品牌)、台南老爺行旅(The Place Tainan,台北老爺酒店旗下品牌)以及被我不小心發現的和逸酒店台南西門館( Hotel Cozzi ,國泰企業酒店事業品牌)。

賽咪觀望台南晶英和老爺行旅一陣子了,所以挑了一個連休假期下了一趟台南,連續住宿晶英和老爺。


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