跟著賽咪住飯店

最近最火熱的一則新聞大概算是第一銀行ATM的盜領案了，今天賽咪上班上到一半，同事在辦公室說「主嫌抓到了！」

賽咪在讚嘆台灣警方辦案效率之快之餘，也偷閒看了一下新聞。

不看還好，一看嚇一跳......

震驚的原因，其實因為，嫌犯逃亡時投宿的飯店，居然是賽咪的前東家啦.............

真是的，實在是有點後悔從那邊離職呀～（多想碰到一次這種事）

不熟悉飯店業的朋友可能會問：嫌犯每天窩在飯店裡，房間裡面藏了這麼多錢，飯店都不會發現嗎？？？

所以賽咪藉機來聊聊一些有關「請勿打擾」的事兒。

住飯店不知道大家有沒有注意過，門後面有的時候會掛兩塊牌子：一塊叫做「請打掃房間」，另一塊叫「請勿打擾」。

「請打掃房間」那塊牌子沒什麼好解釋的，基本上掛出去門口，就代表你的房間需要被打掃了；

那麼「請勿打擾」的牌子一旦掛出去，不也就是告訴別人「滾遠點，我在房間裡忙著_____，請勿打擾！」（請自行填空）

（下圖：台中紅點文旅的「請勿打擾」）

（下圖：京都大倉飯店的「請勿打擾」牌）

（下圖：澳門君悅酒店的「請勿打擾」牌）

（下圖：義大利維洛納學院酒店的「請勿打擾」牌）

不過現在滿多的飯店取消了這塊牌子，改成燈號。

（下圖：台北大倉久和飯店「請勿打擾」燈號）

（下圖：台中林酒店的「請勿打擾」燈號）

（下圖：曼谷大倉新頤飯店的「請勿打擾」燈號）

首先，「請勿打擾」四個字太長了，在業界我們都統一叫它做「DND」---也就是取英文Do Not Disturb的三個字的字首縮寫；

有的時候我們連說「DND」都嫌太長，還會再簡稱「掛D」或乾脆「D」，其實指的都是同一件事情。

不過如果我們碰到客人，還是會把術語切換回來「請勿打擾」啦，所以旅客絕大多數不會聽到我們跟你說：

「如果你要在房間裡開會，不需要我們進去打掃的話，您可以『掛D』就好了！」（如果我沒解釋過，你聽得懂嗎？）

事實上，飯店內部的人真的都說「掛D」或是「D」，以下是例句：

「今天這個房間『掛D』，所以沒掃喔。」

「這個房間已經連續『D』三天了，要不要進去查一下？」

好了，以下賽咪都要用術語囉～

賽咪回想小時候，我以為DND這塊牌子掛出去是給別人看的（廢話），

所以只要把這塊牌子往門外一掛，大人、小孩、路人甲乙丙丁都不准吵你，要安安靜靜的。

這是錯的！如果賽咪曾經這麼以為過，那麼我想很多人應該也會這麼以為..........

掛了DND，不會讓你的房間變得比較安靜喔！

雖然DND這塊牌子很常被做成紅色的，但是這並不像紅綠燈一樣是個國際共識，紅燈停、綠燈行........碰到掛上紅色的DND的房間就要安靜通過？

沒有的事！

大聲講話的還是大聲講話、在走廊上狂奔得小孩還是在走廊上狂奔、在門口吵架的還是繼續吵架..........

真的不會因為你D在門口，外面的人就會閉嘴。

（所以賽咪小時候真的很天真）

DND是給飯店工作人員看的，這一點跟長大後的你想的就一樣了。

我可能是商務出差，早上需要在房間裡開個視訊會議，請不要在這段時間內打擾我；

我可能是情侶，可能一時興起想要增產報國一下；

我可能昨晚去夜店狂歡，想要睡到自然醒，不要七早八早敲門問我要不要打掃...........

諸如此類的理由。

但是其實你不知道的事，這個DND的威力有多強大。

有很多人掛D之後就忘記「解D」了，於是那塊牌子一直掛在門外，或是那個燈號一直亮著，

結果你一早出門，晚上回來發現房間怎麼都沒整理，竟然跟昨天大戰後的戰場畫面一樣！

房間裡沐浴乳沒了怎麼沒有補？！

電視壞了怎麼沒來修？

因為當飯店人員看到你的房間掛D，基本上就不會進去了；更有甚者，連門都不能敲。

這你就不知道了吧？！

就是因為這塊牌子叫做「請勿打擾」呀！我敲了門、按了門鈴不就等於打擾到您了嗎？

飯店前台其實很經常接到客人有關DND的客訴，原因都是因為客人不曉得當他掛了D就外出一整天，飯店就完全不能「打擾」他（當然包含以任何形式「打擾」他的房間）

「為什麼沒有打掃！？」

「為什麼沒有補礦泉水？？」

「為什麼我送洗的衣物沒有在指定的時間內送回來？」

「我說過會有東西寄過來給我，如果我不在你們應該要送房，為什麼不送？！」

............

諸如此類，全是因為您掛了D，又沒有解D。

飯店的人員並不會去跟蹤你是不是出門了，然後趁著你出門把該掃的、該補的弄好（事實上我們也沒空去跟蹤你）；當然我們也不會「猜測」你是否外出了。

因為我們尊重您的需求、您的隱私。

（上圖中澳門君悅酒店的DND牌的英文是「Privacy Please」---請給予隱私。這是DND更好的一種詮釋方法）

賽咪把話題都回來那五千萬藏在飯店房間裡的時事，房間裡有嫌犯，甚至還把五千多萬藏在房間內，難道飯店都不會發現？

沒錯，不會發現。只要那些人掛D了，飯店就無權過問。

只要他們掛D，就算他們全體外出去吃飯把房間放空，還是不會有任何人進入他們的房間裡。

嘿嘿，我好像聽到有些人的邪念，貌似只要掛D了，在房間裡想幹嘛就幹嘛.......（呵呵呵）.........錯！

請記住，住宿飯店是一種「租賃」行為，雖然你付了錢把這個空間給租了下來，理論上這個空間在你承租的這段時間內屬於你，

但是這仍屬於飯店的財產，所以飯店仍然有權保護自己的財產喔！

不要以為掛了D你就有權在房間裡面開趴、嗑藥、破壞裝潢或偷竊設備而沒有人能夠過問，

事實上，如果飯店發現您的房間裡出現異常，還是可以入內查看（當然行使這項職權的工作人員等級會高一點，通常會是經理以上）。

在上文中賽咪舉了一個例句：「這個房間已經連續『D』三天了，要不要進去查一下？」

每個飯店對於DND都有自己的SOP流程：

某房間是否掛D？掛了多久的D？都會有紀錄。

有些人不知道是真的需要隱私，還是出於怕吵的心態，才剛check in到房內就立刻把D給掛上，然後連續住了好幾天都不解D，房間好幾天沒打掃他也沒啥意見......

這種狀況也會一併列入紀錄。

（以上三則新聞擷取自網路新聞媒體文章）

說實在的，真的偶爾會碰到投宿的客人是故意來自殺的，訂了兩三個晚上，掛上DND，就在房內做傻事，

飯店方真的必須要有辦法避免這種事情發生，

所以當你掛D之後，其實你默默地也被飯店列管，如果你太長時間不願意讓任何人進入你的房間，飯店的主管們還是會去敲個門，看看你在裡頭幹嘛的.......

（生命誠可貴，想法轉個彎，出路無限寬！珍惜生命，尊重生命，再給自己和家人朋友一次愛你的機會唷！）

好了，賽咪來做個總結：

1. DND不能保證你的房間絕對安靜，因為DND不是一塊叫房外的路人甲乙丙閉嘴的號誌。

2. DND可以確保你需要私人空間時不受打擾，但是當你不再需要它，請記得解除DND。

3. 當你真的忘了解D，導致房務人員或其他相關單位沒辦法依照你的需求到你的房內處理你的交辦事項的話，也不要責怪他們。請解除你的DND，並且好言請服務人員另外在指定的時間去完成。

4. 長時間掛D，飯店仍然有權入內檢查是否有使用異常的狀況，所以請不要利用DND做違反規章的事。