因為臨時安排了一個兩天一夜的中部小旅行,同伴說可以在台中過一夜,一時間讓賽咪不知道可以住哪裡。

一是最近經濟拮据,月初因為手機換成iphone 7、月底要回上海一趟(來回機票,住宿可免)、明年要去歐洲長達18天,所以實在不想在這臨時起意的小旅撥出太多錢當作住宿預算;

二來因為台中實在已經沒什麼飯店會吸引賽咪去住......

正當還在苦惱的時候,突然想到似乎台中出了全台第一家機器人飯店,上網google了關鍵字「台中機器人飯店」,立刻就找到「鵲絲旅店」。

 

鵲絲旅店我一看地址就知道在哪裡,「西屯區福星路230號」,阿這不就是逢甲夜市前面嗎?這也太方便!

出於好奇,賽咪便開始著手訂房。

(如果是我決定要去住的飯店,我的同伴差不多只能同意,幾乎無法動搖我的信念,說服我去住別家我不想住的地方)

 

既然標榜著是「機器人飯店」,仰賴著全自動化操作,那麼賽咪可是很期待他們到底自動化到什麼程度?!

首先來訂房囉!

 

當然拉,現代然其實都很仰賴網路訂房,網路訂房這個功能在鵲絲旅店中想當然爾是具備的。

訂房的操作也算簡單明瞭,目前賽咪的觀察下來,是沒有隱藏在暗處的惡魔會讓消費者忽視而導致未來住宿出狀況的.........

 

首先當然選擇你要入住的日期,賽咪的小旅行是2016/10/19~10/20一個晚上。網站的日期選擇是用日曆表示,橘紅色代表已經客滿不能訂房,青綠色代表還有房間,非常一目瞭然,不太容易搞錯。

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賽咪只有兩個人入住,所以沒必要住到家庭四人房(以上只是讓讀者知道他們提供家庭房而已)。我選擇的是比最基本的「經典雙人房」高一等的「標準雙人房(一大床)」房型。

房價就顯示在旁邊,不會外加服務費。

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接下來可以看到房間的說明。同時還可以添加備註(請不要填寫一些太天馬行空的東西,比如「我來蜜月旅行,請幫我升等到最好的套房,並且免費贈送紅酒和蛋糕」之類的。你大概可以備註「不要面向大馬路」或是「希望靠近電梯」之類的)

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接下來,在你確認訂房之前,會出現一個訂房須知,請務必熟讀之後再勾選「我同意」,不要看都沒看就勾選並付款,到時候自己違反了店家的提醒又在哇哇叫當奧客......在這裡還是希望大家能夠稍微有點道德及智慧。(比如說,這家旅店退房時間是「上午11:00」前,無法提前入住也無法延遲退房。到時候櫃檯可沒有人讓你吵「我早上10點就到逢甲了,你沒有房間要讓我去哪裡?」)

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最後就是付款了,像是賽咪用信用卡直接線上刷卡付款,就會直接告知我付款成功。

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並且在賽咪提供的email中會立刻收到付款確認通知。

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之後基本上就等著你去入住了。上面的入住須知中有提到,會在入住當天收到check in代碼,到時候在機器上輸入此組代碼就可以入住。不過賽咪在入住前一晚18號的時候就收到了!

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接下來就是準備入住囉!!!鵲絲旅店就在熱鬧的逢甲商圈旁,與夜市僅僅隔了一條福星路而已,差不多過一條馬路就到夜市了!

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看旅店外面車水馬龍、商店林立的樣子,就知道真的離夜市不遠。

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因為鵲絲旅店標榜著「無人服務」,所以請自己推開大門喔!

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推開大門後看不到櫃檯、甚至連個櫃檯員也沒有,迎面而來的只有兩台機器。這就是傳說中的「自助機器」了!

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先讓我們照著機器說明來check in吧!當機器正前方大概一步左右沒有站人的時候,機器會保持在待機狀態:

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但是當一有人站在機器前方,機器就會活過來服務你了!現在我們要check in,所以直接在觸控螢幕上點選「入住報到」。

(螢幕左下角有個很小的EN的圓圈,如果是外籍旅客可以點選該處,就會是英文介面了)

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點選入住報到之後,螢幕便會請你輸入「check in代碼」,也就是當天或是前一天寄到你的email的那封通知裡面。輸入完成之後,就會顯示訂單明細,等於是和你確認你是否就是這筆訂單的主人。

這邊個資處理得還不錯,在「訂房人」處只有顯示我的姓而已,而不是全名。

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當然,為了確保來住的人「完全清楚」住宿規則,所以在check in當下,還是會請你再次閱讀住宿須知之後,才算完成入住手續。

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本來還以為用機器辦理入住,就不用再登記證見了,想不到還是要啊!而且也是自助式拍照呢!

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機器下方有個證件掃瞄處。請拿出你的旅行證件,貼在玻璃上就可以囉!

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正反兩面都要拍照,所以拍完正面還會要求你翻過來拍背面。

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手續完成!然後會先列印發票給你.......當然,它會問你要不要打統編.........

 

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然後他還會問你需要幾張房卡。只有1或2的選擇,貌似不能再多(是說你要這麼多張房卡幹嘛?對了,這邊房卡遺失要付錢喔~一張300塊,請妥善保管)

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之後螢幕會出現你的房號,並且依照你選擇的房卡數量發卡。

 

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最後最後,還會再吐一張住房資訊的小條子給你(本來以為是收據),上面有些重要的小資訊,最好注意一下,等退房在揉掉吧。

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好啦~拿了房卡,先讓我們開開心心地去看看「自助」來的房間長什麼樣子吧!

房號213想必在2樓。一樓梯廳的樓層簡介,看起來2~5樓的配置都是一模一樣的。

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電梯也需要感應房卡才能上樓(很抱歉照糊了),既然沒有服務人員對來往民眾控管,至少銜接客房樓層的電梯需要,這為入住的房客提供了基本的安全保障。

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好吧~沒人跟你說歡迎光臨,但是至少牆壁上寫了......

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很容易地我們找到了房間,反正就是白牆、鐵黑門、天藍色的房號。這樣的配色簡單大方又一目瞭然。

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房卡是感應式的,感應後推開房門,就是我們今晚落腳小天地惹!!!!

房間小小的,不大。這個「標準雙人房」目測應該是6~7坪大,床鋪很聰明地靠牆放,騰出了一塊空間,讓旅客能自在地攤開行李(當然啦,還有在夜市裡血拼的戰利品)

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房間沒有太多顏色,就是水泥灰的地板、原木色的床頭板和浴室拉門、白色的牆、黑色的桌腳。

極簡的風格、沒有太多花俏的裝飾和琳瑯滿目的設備,當然是為了配合1700一個晚上的房價,但是我覺得其實這就是讓住宿回歸到住宿本身:

一張可以睡覺的床、一間可以換洗的浴室。其他不必要的就剔除吧,把住宿的便利和親和的房價回饋到旅客身上。

 

門口有個過電插槽,請將房卡插入後通電。

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床。床本身不大,老實說對賽咪來說有點太軟。

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裸露在牆壁上的「衣架」。白底的牆搭配黑色水管改裝的衣架,不但顏色有對比美之外,還很有工業趣味。不過掛衣架只有提供兩個,有點少。如果需要多一點掛衣架的人或許可以打電話去要幾支來吧?

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有一台夏普的空氣清淨機。事實上房間裡沒什麼討人厭的味道,我當初訂房也沒特別要求需要一台,這似乎是房間裡的固定配備。(可惜機型不是很好,如果開「強」,聲音會很大。建議睡覺時關掉或轉「弱」就好)

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LG的平面電視,尺寸夠大。

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床頭櫃因為只有一個,所以如果睡兩個人都有手機不離身的癖好的話,可能要好好協調一下誰睡在有插座這一側了。插座到是有兩個萬用頭,還不錯。

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復古款的電話機,如果你沒有在一樓機器「購買」電話費的話,基本上就只能播「700」找客服人員聊天了。像是衣架之類的應該可以透過客服專線索取。

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雖然能省的設備都省掉了,旅客最在意的保險箱沒省!這一點值得賽咪給他們拍拍手!(雖然說很小,但是放些重要的護照、或是不需帶出門的錢或信用卡都夠了)

 

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洗手台是完全沒有隔間的,佈置也很簡單。

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小小的備品盤。有提供牙刷(兩把)、扁梳(一把)、刮鬍刀(一把)、浴帽(一頂),其他就是咖啡包和茶包了。

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還有一把吹風機~~雖然風力不強,不過已經是基本配備了~還好我頭髮不長,吹兩下也還是乾了。

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薄薄的紙拖鞋兩雙~BTW,地板(如果讀者也有注意到)雖然看起來是水泥,不過飯店有在地板上打過一層防水膠,所以赤腳踩在上面不會飛砂走石那樣不舒服的感覺;相反的,我覺得比赤腳踩在地毯上還讓我覺得舒服一點(賽咪有曾經赤腳踩在地毯上,但是被未處理乾淨的牙籤刺到腳的恐怖經驗)。所以有沒有穿拖鞋,賽咪覺得沒差。

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想當然,冰箱裡不會有飲料。也沒有瓶裝礦泉水,如果有需要水的住客,可以就近在你的樓層走廊上找到飲水機裝水喔!

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每個樓層都有的飲水機,冰溫熱水都有,不怕你半夜想煮泡麵沒有熱開水~

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洗手台旁邊牆壁還有一個有220V與110V的插座,220的被堵起來,想必是常常有客人插錯

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接下來是浴室的部分。看到這扇浴室的拉門,讓我有一種Deja Vu(似曾相識)的感覺.........

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(後來想到我是在哪裡看過了,於是同場加映:台北行天宮旁的雀客旅店~)

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(哈哈哈,是不是幾乎完全一樣?要說差在哪裡,大概就是木門的箭頭左右相反了........好了,本文不是在介紹Check Inn,所以不說太多,有興趣的可以從這邊連結喔~)

 

然後是TOTO品牌的馬桶,不過不是免治的啦~就只是馬桶。(對了,這個馬桶我坐起來覺得非常的習慣,想了半天為什麼,原來是........這個馬桶跟賽咪公司裡員工在用的廁所是同一款啊!!!難怪耶,在公司蹲了五年........)

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雖然房價便宜,不過洗澡可不馬乎,淋浴間有固定式的洗髮和沐浴乳。味道並不強烈,洗起來有淡淡的草本香........不過賽咪洗不太習慣,反正我都會隨身攜帶我的Molton Brown。(真是傲嬌)

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淋浴設備的出水狀況極好!水壓很強,熱水也夠熱,出熱水速度也很快,所以可以洗個酣暢淋漓的澡!(逛完夜市全身粘膩、又沾滿油煙味,能夠洗個痛快的澡你知道有多重要嗎?)

蓮蓬頭雖然看起來是金屬材質,不過拿起來手感並不重;卻也不至於因為強勁的水壓而有後座力。

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特別是淋浴空間足夠,不至於在裡頭「玩水」時膝蓋啦、手肘啦還會到處磕磕碰碰,這一點讓賽咪對於這次住宿的體驗加分不少。

 

剩下是一些房間內的雜物。

牆面的掛飾,放了點飯店品牌的東西,以免一面純白的牆面過於「衛生」(太白會感覺像醫院)

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賽咪的房間有對外窗,捲簾的部分是防火材質。小地方也能看到小旅館對於住宿安全的用心。

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房間裡也是有「請勿打擾」和「請打掃」的燈號,而且是觸控,不用按壓喔!滿科技的!

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房間裡沒有客房指南這種東西,不過賽咪仍然在房間電話旁邊的立牌背面又看到了住宿須知了!

但是不小心讓賽咪找到一處錯誤,如果讀者有用心看前文的話,或許可以找到喔!!!(要不要試著來抓錯啊?)

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(對了,本牌子最下方有提出「房卡請妥善保管,遺失將收取重置費新台幣三百元」。請善待你的房卡喔~退房時要插回去機器裡,你搞丟一張就退不了房,這跟機器可是理論不來的喔)

 

最後,回到大廳,飯店裡還有一座被暱稱叫做「小白」的「服務生」----登愣~就是它啦!

歡迎機器手臂「小白」先生(或是小姐?!)

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在一樓大廳,就可以看到「小白」被孤零零地關在左側。要說這家無人自助服務旅館有什麼最吸引我,大概就是小白先生了。

 

小白先生的工作內容很簡單,他只負責幫你寄存行李:

在小白先生的工作區域一側,有一個窗口。這個窗口可以讓你把行李給放進去。

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當然,不是什麼行李都能讓你放。重量限制在60公斤,且還有行李大小的限制。所以有些香港客或是中國客喜歡大買一大堆名產裝箱,可能就無法在這裡寄存囉~

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一旁則有使用說明:

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很可惜,賽咪雖然最想要體驗看看小白的行李寄存服務,但是最後還是沒有嘗試到~

不是因為我沒帶行李,而是因為.........

他們只接受「入住期間」行李寄存的服務,而他們的check in時間是下午15:00之後,退房是上午11:00前~

提早來或是退房後還想繼續寄存都沒有辦法........

個人覺得這個限制小小不合理,畢竟在「入住期間」,行李大可以放在自己的房間裡;我相信就算再怎麼買應該也不至於讓房間整個放不下.........

為什麼行李需要寄存,當然是因為來的太早了,想要先把累贅的東西先放在飯店,等到到了可以check in的時間再來辦手續;或是退房後還想再逛一下周邊,累贅的行李也能暫時放在飯店裡,這樣才能空出兩隻手,再次將薪水貢獻給GDP........

關於這一點,其實飯店應該要放寬一點時間限制才對(比如入住日12:00即可寄放行李、並可寄存至退房當日15:00之前....等等)

 

本來賽咪想要在退房後拿著我的行李給小白寄放看看,順便錄個影的,結果只是因為我讓他服務的時間已經「超過了兩分鐘」(因為退房時間11:00,我是11:02去操作的),就不能寄存了呀!!!!(可惜)

 

 

 

等到了退房時間到了,退房手續其實非常的簡便:一樣是站到機器前面,把正在待機的畫面喚醒,不需按任何鍵,直接插入房卡即可。

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我當初因為要了兩張房卡,所以插入第一張之後,他還會再要求你將另一張也歸還。

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搞定。

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賽咪是2016/10/19晚上20:35分左右辦理入住,當時可能大家都去逛夜市了,所以大廳幾乎沒看到其他住客;

但是10/20上午11:00辦理退房時就有很多人了(顯然大家都擠在最後一秒才要退房啊~真是不管在哪家飯店、有沒有星星都一樣)

在非假日的時候看起來生意還不錯呢!

 

雖然小白不讓我寄存行李,但是休息區倒是沒人管你,所以你大可以拎著你的戰利品坐在大廳消磨時間(全館都有WIFI喔~)

下圖是小白前面的小商務中心~雖然是房價便宜的旅館,不過電腦是蘋果電腦的iMac呢~(可惜只有一台,如果同時有兩組人要用,就要排隊了)

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下圖是大廳右手邊的沙發休息區~

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房間的風格雖然充滿著極簡的質樸工業風,但是大廳卻有著獵屋的情調,面對著福星路那面大片的落地窗,實在讓走過的路人不多看兩眼也難。

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一旁還有地圖。

 

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廉價航空在興起並且蓬勃發展之前,幾乎沒有人想到,航空公司竟然可以把我們已經視為理所當然,但是又好像不太需要的服務給剔除,

讓飛行回歸到飛行本身---本來我買一張飛機票,我就是想要從A地旅行到B地而已,這才是這張票的重點。

至於我在搭乘飛機時,到底需不需要一頓難吃的飛機餐、幾杯可有可無的紅酒、或是根本不想看的機上電影?

如果你就是那個不需要這些東西的旅客,那麼廉價航空的運作模式將會非常適合你。

 

同樣的,或許我們都已經習慣了住飯店一定要有櫃檯人員來服務、幫你提行李、在你有疑難雜症的時候讓你諮詢、可以幫你代收包裹、可以幫你開一下夜床、要有餐飲服務.......

但是或許就是有些人他從來不需要飯店的「人」來幫你提行李、

他也從來不會想問飯店的人可以去哪裡玩、

從來不會先從網路上訂一大堆名產,然後請飯店代收、

不要開夜床、不會去吃飯店的餐點..........

在鵲絲旅店裡,我得到了另一種思考。或許,住宿也可以回到住宿的本質,一張床、一個廁所,只要一個房間。

 

 

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發表留言
  • Aki Shih
  • 到底是幾點可以C/I啦XDDDD都搞糊塗了
  • 訪客
  • 如果因為退房要排隊而超過11點,不知道會不會加價?