月初賽咪的前同事在她的臉書上分享了漢來飯店粉專的一則訊息,說是一個叫做「漢來逸居」的飯店開幕了,敏感如我,立刻意識到這是一家自助服務的飯店,但具體是如何自助是服務,賽咪在網路上倒是找不太到相關報導,顯然媒體露出有點不足啊.........

既然不足,那麼就..........我來試試看吧?!(哈哈哈,根本就是想去住)

 

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漢來逸居底叨位??

逸居自助報到機怎麼用??

15樓多功能的「逸享空間」

好好玩的逸居服務機器人Hi_Ro

[高雄/飯店] 漢來飯店新作 漢來逸居 南台首創自助服務飯店(房間篇)

 

首先,因為漢來逸居還在試營運當中,所以在一些軟體的串接上好像還在測試,雖然聽說可以透過「逸居APP」訂房,但是賽咪當時準備訂房的時候,這個APP好像還沒正式上線......(現在有了啦)

(下圖:賽咪用Apple手機,這是IOS的APP,所以安卓應該也有才對。現在已經可以免費下載囉)

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APP的介面其實滿容易使用的,沒什麼需要教學的地方。如果你跟我一樣是常常利用APP訂東西、訂車票的人的話,漢來逸居的APP並不是個難操作的軟體。

 既然當時沒辦法用APP訂房,所以賽咪還是用人工的方式完成了預定......訂完房後,一定要把你的訂房代號給記好記滿喔!因為到時候如果你要用「自助報到機」辦理入住手續的話,是需要在機器上輸入訂房代號的。

 

「漢來逸居」底叨位??

對了,好像沒有提到,「漢來逸居」不是另一棟蓋在別處的飯店喔!位置其實就是漢來飯店(漢來在高雄太好認了)同一棟!所以不要問我逸居在哪裡喔!到了高雄,找漢來就對了!

(下圖:抵達當天,漢來大飯店的大招牌)

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雖然知道漢來逸居就在漢來裡面,不過鬧了個小插曲:賽咪從大廳走進去之後,找不到逸居check in的地方在哪裡,於是問了一下漢來的工作人員,工作人員很熱心地帶我到前台排隊......但是我再問他:「我想用機器 check in,不是用人.....」工作人員才恍然大悟,但還是一貫親切地帶我走到逸居的「自助報到區」去。下面是我畫的路線圖:

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希望未來飯店能夠做個清楚的指標出來囉。畢竟漢來逸居和賽咪之前住過的其他自助服務飯店不太一樣:台北的北門Citizen M和台中的雀絲文旅都是一個獨立的飯店(有興趣可以自己去爬爬文喔),基本上大門走進去就看得到報到機了;但是漢來大飯店和漢來逸居則是兩者共構,所以走進去一時間真的不知道是不是要在「漢來大飯店」的傳統人工服務櫃檯去辦手續。

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後來才知道原來逸居的自助報到區除了一樓大廳的之外,在15樓還有一個呢!不過我想一般人應該都會先碰到大廳的這個。

 

自助報到機怎麼用?

本來賽咪是全程將自助報到錄影的,結果錄影總長3:14,部落格這邊因為技術問題沒辦法在文章中呈現,我只好將錄影畫面螢幕截圖了。(有些照片會有點歪歪的,請見諒喔!)

A. 選取「辦理入住」並輸入訂房代號、確認住宿內容:

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B. 選擇付款方式、付款、取得收據發票(信用卡機可以使用感應式信用卡,還滿方便的)

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C. 掃描證件(身分證或護照,記得要帶證件喔!我是不知道如果沒帶證件會怎樣,會不會不讓你入住?)

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D. 選擇房卡數量、取得房卡及房號:

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這樣就完成啦!螢幕觸控還滿敏感的,很好按;報到機目前設置中文、英文、日文、和韓文四種語言,基本上按照畫面上的指令一步一步做下去不會有不懂的地方。萬一真的操作上發生什麼問題,在螢幕的右下角也有個紅色鈴鐺圖示,可以呼叫服務「人」員前來協助處理。影面從開始錄製到我拿到所有的房卡和收據才花了3:14而已最後的螢幕畫面上會有你的房號,不過萬一你忘記了,收據上面還是會有的!既然是「無人服務」,那麼這些資訊就要自己弄清楚。

(下圖:自助check in完,機器會給你的收據們。除了發票、刷卡單之外,還有客房使用說明)

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既然逸居既然可以自助辦理check in,當然就可以自助check out,做法其實也很簡單:

也是原諒賽咪一手拿著手機拍攝所以很晃。

記得喔!當初跟機器要了幾張房卡就必須要歸還幾張房卡,這一點因為你面對的是「機器」,跟它沒得商量。

如果你房卡遺失,或者你想A一張房卡下來都做不到,因為機器會要你把所有的房卡插入還給它,整個退房手續才完成。我只知道一張房卡價值NT$300,但是我本人是沒有膽子去試試看如果「逃卡」會怎樣啦..........

關於房卡,賽咪住宿期間還鬧了個小故事:當晚出門去覓食的時候忘了把房卡帶出門......這時候怎麼辦呢?我回到機器上去尋求協助,結果機器上並沒有「補發房卡」的選項,於是賽咪只好回到漢來飯店的傳統人工櫃檯辦理。也就是說,自助報到機雖然方便,但是還是有某種程度上的不足啦,我想這未來應該是有辦法改進的。

自助報到區旁邊就是到逸居客房樓層的電梯。不難找。電梯需憑房卡感應上樓,逸居還是秉持著星級飯店該有的硬體設備。

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從電梯裡的樓層說明可以清楚看到,雖然住逸居的旅客使用的電梯可以到達11樓的健身房、視聽中心,但是逸居的旅客不能使用喔!另外,逸居的旅客也不能去43樓的海港餐廳吃早餐!逸居自己在15樓的「逸享空間」有一個早餐空間,提供的是簡易的輕食早餐。沒辦法,差異化服務,房價也比漢來便宜了起碼一半,不能使用健身房、也不能去吃有名的漢來海港早餐,我覺得可以理解吧?

 

15樓「逸享空間」(EZ Lounge)

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除了一樓大廳一隅的自助報到區之外,在15樓的「逸享空間」也有個報到區。只是要上來15樓也是需要房卡感應,我想第一次入住的人應該是沒有辦法直接到逸享空間來辦理才對。

和一樓一樣,報到機旁邊也有機器人「待命」中,下面我還會再介紹機器人,這邊就先略過囉。

15樓的這個「逸享空間」可以說是一個多功能空間所有的逸居房客都憑房卡刷卡入內使用(既然是個自助服務飯店,這裏當然也不會有人服務你),24小時開放喔

裡面最好的就是有咖啡機啦!對我這種咖啡中毒的人來說,癮頭上來的時候就可以刷個房卡進來這裡來一杯免費的咖啡

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可能是因為房間裡沒有放Mini Bar的緣故(房間的部分會在下一篇介紹),所以逸享空間裡有兩台販賣機。我另外隨便照了飲料的近照,看得出來價格並沒有比較貴,這算是比較佛心的地方。

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在逸享空間裡還可以射射飛鏢,長型的大方桌還有個小型投影機,萬一有需要開個小會什麼的,我想這裡也是可以拿來利用一下的。

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靠近港區的地方有長條桌,我隔天早上就端了一杯咖啡在這個位置放空了一會,是滿舒服的。而窗台上有個高雄港空拍圖,介紹了一下看出去的港景有些什麼。

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逸享空間早上就會搖身一變成為一個早餐餐廳,供逸居的房客吃早餐。再次說明,逸居的房客是不能到43樓的海港餐廳去吃豪華的漢來早餐的

逸居的早餐供餐時間為07:00~11:00,比一般的商務飯店要晚一點結束,房客一樣是刷房卡就可以進來用餐喔!賽咪進來的時候有看到一名服務生在,想必餐飲這種東西還是多少需要人服務的啦!

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下N圖是早餐的內容,當然不可能跟豪華的漢來海港餐廳比,畢竟住在漢來「飯店」裡房價要比這裡貴了五成以上,想一想也就沒啥好奇怪的。賽咪個人對於飯店早餐是沒啥太大興趣啦,除非是那種藏在深山裡的度假型酒店,方圓百里內吃不到東西那種我才會免強去吃一下;漢來旁邊走路五分鐘就是美食林立的苓雅市場(晚上變成自強夜市),我當然是照照相之後就去市場裡覓食囉!

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很基本樣式的早餐,如果只是想隨便吃個粗飽,可以在這裡解決早餐的問題。

 

逸居服務機器人 Hi-Ro登場

要說整個逸居我最喜歡的部分還是這個可愛的小機器人囉!

本來不知道他的名字之前,我都叫他「R2D2」---有看過星際大戰的人會知道我在講什麼。

(下圖:喬治.盧卡斯的「星際大戰」中的服務機器人「R2D2」)

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結果有一天在電梯裡跟「R2D2」碰面,他搭電梯居然還會一路碎碎念...... 聽他碎念才知道,原來他叫做「Hi-Ro」呀!

(下圖:逸居的服務機器人「Hi-Ro」。其實在他的身體下面有寫「Hi~I am Hi-Ro」)

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然後我又以為他的名字Hi-Ro念「嗨Ro」,結果事實上(他自己自我介紹的時候說的)應該唸作「嘻Ro」,就是英文Hero(英雄)的唸法。

不管是嗨Ro還是Hero,他都超好玩、超吸睛的拉!

(影片:賽咪搭電梯的時候巧遇「Hi-Ro」跟我一起搭,可以看他一路碎念的樣子,是不是超好玩啊?!)

本來我還在研究到底要怎樣使用Hi_Ro機器人(他停在那邊充電的時候才不會理你喔),結果在逸享空間用早餐的時候碰到服務生,就順便問了他要怎樣「使喚」Hi_Ro。

原來是當你在房間裡需要送東西的時候,可以打個電話到服務台,指定找Hi_Ro送來就可以囉~~~~

不過要運送的東西不能太大啦原則上他的肚子裝得下為準,如果要叫他送一床棉被過來就無法了........要他送一瓶沐浴乳或是衛生紙之類的東西,他是可以辦到的~

(下影片:Hi_Ro送小禮物到我的房間的實況,可能是還在測試階段,所以他「頭上」的螢幕觸控沒有很靈敏.....不過還是很好玩啦!)

(下影片:賽咪跟陪他等電梯「回家」的實況)

讀者會不會好奇Hi_Ro要怎樣按電鈴呢?如果你真的叫他送東西過來的話,他到底要怎麼按電鈴?嘿嘿,這個問題也困擾我很久,不過讓他送一次東西給我我就知道了。

這邊賣個關子,如果你也想知道Hi_Ro要怎麼按電鈴的話,自己去住住看吧!!!(哈哈,很賤吧)


有關客房的介紹,請繼續閱讀:[高雄/飯店] 漢來飯店新作 漢來逸居 南台首創自助服務飯店(房間篇)

 

漢來逸居小資訊:

地址:高雄市前金區成功一路266號(其實就是漢來飯店)

電話:07-216-1766(其實就是漢來飯店)

官網:http://www.grand-hilai.com/ (其實就是漢來飯店)

臉書粉專:漢來大飯店Grand Hi-Lai Hotel

 

 

 

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  • HETER
  • 按電鈴應該是打內線電話吧。