又是這一篇新聞拉
我想這一篇新聞我可以寫出幾大國人住房不清楚的事項
如果這個當事人稍微了解一下住宿的規則就好囉~!
還有,我有點懷疑,這當事人跟爸媽感情好不好耶..........
(你知道,服務業做久了,看得人多了,常常會疑神疑鬼的)
住飯店要付押金,
你知道嗎?!
小旅館、民宿不在此列喔,還有你一時興起跑去開三個小時那種也不在此列........
Deposit這種東西,古時候叫做「押金」
顧名思義就是把錢給「抵押」著給飯店
為什麼要抵押給飯店呢?
第一,客人必須證明你有消費的能力
第二,作為額外或意外消費的償金
先說一。
你說,我訂了飯店,就代表我有能力消費啊!賽咪你也太瞧不起人了吧,我要客訴你狗眼看人低!
謝謝您,您有這種想法,代表您很正常。
但是有很多你不認識的「不正常」的人
不管是蓄意或是不小心價格少看一個0而導致房款付不出來,
偶爾還真的會碰上一兩個
畢竟飯店不是路邊攤,一碗滷肉飯30塊,你忘了帶錢還給你賒著
尊君住一晚,飯店必須花費的人力、物力成本總是很高昂的
所以飯店必須酌收押金,以資證明你足以在該飯店負擔房費、房費之外的所有消費。
其實就很像在跟銀行貸款時,你必須出具你的財力證明,以便證明你的還款能力
差不多的意思。
不然我怎麼知道你看起來體體面面的,但是戶頭裡面只剩下400元呢?
(我為什麼會貼陳為廷的照片?)
再說二。
剛說了,除了房費之外還會有其他消費
你在飯店裡會有哪些消費行為呢?
Mini Bar、洗衣、看付費電視、餐廳吃飯、買紀念品、美髮沙龍、SPA、付費觀光行程、接送機費用......
太多了
你知道很多客人只在飯店住一個晚上,房費可能幾千塊,
但是他的其他消費可以是房費的五六七倍之多嗎?
所以押金也能證明你有支付「其他消費」的能力
另外,這也是支付您的「accidental charge」的手段之一
所謂的「accidental charge」即是,「意外」費用(就字面的狹義來講)
你在飯店裡會有什麼「意外」費用呢?
記不記得2013年有一對惡質港女來台灣租房子惡搞、去台南住飯店又把人家房間破壞掉的新聞?
相關新聞:
惡質兩港女自稱「蝗蟲」 房東氣:利用台灣人善心
租霸港女台南落網 惡行不改 旅館批:真惡質!
或者是之前的
丟臉到國外!日本飯店遭台遊客戳破門
諸如此類。
這些是很少發生的狀況嗎?
歐,就我在飯店打滾的生涯中
什麼打翻紅酒、打翻泡麵、打破玻璃杯....已經是小事
之前有把浴室透明玻璃拉門給弄碎的、
嘔吐吐到天花板上的....(這怎麼做到的?)
(想象圖)
還有大便在房間地上的
大便一路從房間大到大廳來的.....
(皆為真實案例)
ㄜ ,我相信沒有飯店會在跟客人辦理入住手續的時候
就把客人設定為這種類型的恐怖住客,而押金一口氣給人收十幾萬的
但是萬一,在您退房之後,飯店方發現您的房間裡有奇怪、不正常使用方式下損毀導致于飯店損失的狀況
我們就會將您的押金派上用場。
不過押金用些什麼來抵押呢?
既然是像銀行貸款一樣要證明顧客有還款的能力,
那麼給飯店你的存摺和印鑑可以嗎?
恐怕我們不收的
我們會收的舉凡現金、外幣、信用卡皆可,
但是也不是像當鋪那樣,你把你手上那只亮晃晃的表拆下來抵押就可以的。
支票不是每一家飯店都會收,就算會收也只收即期支票;
旅行支票原則上沒有飯店會拿來當押金,因為沒有你的簽名沒有用的。
那麼押金又要押多少呢?
既然要能證明你的還款能力,
飯店就必須押「除了全部房費之外以及『可能』出現的其他費用」
房費好理解,但是「可能出現的其他費用」就各家飯店不同
這方面每家飯店會視他們自己飯店的消費價位來評估
台灣五星級飯店一般來講大概會是每晚NT$1000~2000不等,
超級高級的文華東方會不會收更高我不知道,目前賽咪小偵探還沒去問過......
例如你如果住在敝本飯店,我們對於額外消費的押金額度是每晚NT$2000
如果住了三晚,房費總共NT$20000好了,
那麼你就必須在check in的時候掏出NT$20000+(NT$2000*3)= NT$26000的押金來。
因此,去住別家飯店之前,
除非你真的是土豪級有錢的人,什麼沒有鈔票最多的那種
不然我建議還是問一下對方飯店到底押金會押多少
不然你抵達當天就先把你的錢給押掉一半,
等於你能去血拼的東西就少一半了耶~~~不是很掃興嗎!?
最後,特別拿信用卡來聊聊,畢竟現在信用卡是當道的通行塑膠貨幣
飯店會拿你的信用卡來怎麼「取出押金」呢?
既然是「押金」,意即某部分的金額會被「押住」而不是「使用」
如果我「使用」了你信用卡中的一萬元,那麼你是會收到一萬圓的信用卡帳單的;
但是「押住」不會出現在你的信用卡帳單中。
這個專業的術語,我們叫做「預先授權」(Pre-authorization)。
當飯店做「預先授權」的時候,那一筆額度是被飯店凍結起來的,
你的信用卡仍然可以用,但是就那一筆錢被凍結無法使用
所以旅客拿著他的信用卡很開心去血拼買到一半,莫名其妙地刷不過了
哈哈,因為那張卡的某些額度被占用了。
因為飯店要保證你不會拿那張充為押金用的信用卡購物購到爆掉,而導致付不出飯店消費額來。
什麼?這樣還太難懂嗎?!
(雖然現在快聖誕節了,但是我還是喜歡拿萬聖節糖果來說明)
你的信用卡額度就是糖果。你的糖果總共有一百顆。
飯店最後必須能吃到其中的20顆,但是他又怕你太大方把糖果拿去分給你媽你爸你哥你姐你鄰居你小情人
最後飯店拿不到半顆糖,怎麼辦呢?
飯店會先扣住這其中20顆糖,還會再多拿一點,可能是30顆吧
但是飯店不吃掉它,先幫你收著。
等到最後你要走了,飯店就會告訴你,你總共要給我20顆糖,剩下的都還給你。
然後飯店才會把那20顆糖給吃掉。
這樣有比較好懂嗎?
小知識差不多講完了,
咱們回到最上面的新聞,
老夫婦去曼谷玩5天,據報導身上只帶了15000泰銖,還沒有其他信用卡.......
這樣想住W飯店?
不要說其他的了,光在Check-in前台就可以搞死他們了
希望當事人小姐如果知道他的父母帶這麼點錢出國玩,有提醒他們兩老最好還要多帶點押金啊!
當事人小姐可能不太清楚、兩老可能也不太清楚
你也可能不太清楚
所以你要看我的部落格。
老師在講,筆記有沒有在做?

你的飯店是多高級? 我住過礁溪 台東老爺 住過墾丁凱薩 台北夏都 住過ㄧ堆你所謂的五星 沒有ㄧ間在已經全額付款的情況下 還跟你收取壓金 我告訴你,歪理還是別亂傳吧 自己做這麽久還有臉把這正名化? 就是有你們這種人 哦對了,再跟你說台北幕軒還要收ㄧ萬壓金 我除了驚訝也不知道要多說什麼了 拜託ㄧ下,不合理的事情,還是別再亂傳了
呵呵!老實說如果我是客人,我也會覺得押金很不合理,飯店跟客人要押金,就等於先把「不信任」這件事情給冠在客人頭上了不是嗎? 我房費明明就已經付清了,我就算有其他消費,我就是會來付啊!!!飯店不相信我會來付嗎!這是什麼爛飯店!!!「我~說~我~會~付~就~是~會~付~」據統計,說了這句話會來付的人真的都有來付,比例高達99%。不過,我舉一個我日前碰到的一筆,就在2015年12月中發生的事情,基於保密原則,我只能把事主和故事內容模糊化。 事情是這樣的,那位客人是本飯店的常客,不但是「常客」,也是「長客」(兩個月內住在飯店內就長達39晚)。這位客人因為他的行程經常異動的關係,時常臨時到櫃台說他要再多住幾個晚上。通常依照我們的規定來說,我們的確是需要將他延長的押金補足,才能同意讓他續住的,不過這位客人說「過兩天有一位XX先生會來幫我付押金」,他把XX先生的電話也給我們了,基於對於常客的尊重,我們也就先讓他完成續住手續,我們在向XX先生問款項。結果住客有一天凌晨的時候臨時退房了,退房時還問了櫃台「咦?XX先生還沒來付嗎?好像他最近比較忙,我給他個電話,他今天就可以來付了。」然後該客以趕飛機為由就離開了,離開的時候,還有五萬多元的帳款未清。結果他指名的XX先生後來竟然告知飯店,他們兩個之間的關係已經破滅,所以他並沒有承諾會來付押金,當然不可能負責那筆剩餘的五萬多塊。然後那位住客目前已經遠走他國,目前一切聯絡方式街中斷。 飯店不是不相信客人,我們希望相信每一個信誓旦旦說他會來付錢的客人; 但是萬一出了一個跑帳的客人,那麼該負責的是誰呢?是當初幫他辦理延住卻沒有要到押金的人?退房聽信他說XX先生來付就讓他離開的人?還是任何一個沒有去查證那個XX先生是否有錢來付的人?責任歸屬出來了又如何?大家分攤那筆金額?還是說飯店管理階層應該很阿莎力的說「沒關係,算了吧!」 回到內文說的風險管理,就算是保險業或銀行業也會採取同樣的措施,比如保險好了,相信在投保的時候都會被要求寫上「職業」欄,那個可不是拿來分析客源市場用的,如果今天我的職業是開採礦工,那麼我投保意外險的投保額可能就被提高。一樣的道理,如果今天我的信用是不好的,到銀行去辦理貸款,可能核發的機率就比較低,或者可貸額就會降低很多。因為我們都必須把「可能造成的呆帳」的可能性給砍掉。 所以我們只好用這種比較「不貼心」的方式,確保我們每一筆都收得到。 另外,我也無意將押金這種事情正當化,就如同我上述的,我若站在消費者角度,我也不希望人家來跟我收押金。 我再舉個發生在我自己身上的例子。N年前我退伍了,退伍我跟我爸要了一個退伍禮物,就是讓我到星加坡玩幾天,費用他全包。我當時住在星加坡某個跟raffles齊名的五星級飯店中(魚尾獅公園旁邊),我那時身上只有所謂的金融信用卡(帳戶有多少刷多少那種)。我沒想到的是,這張卡片竟然在海外有每日消費的限額(我忘了多少,好像是台幣兩萬),ˋˋ當時我那房間一晚稅後就將近9000新台幣,我連著五晚根本刷不過,連要付壓金都付不出來。那時櫃台人員只冷冷地告訴我「沒有辦法付押金,我們就不讓你辦理入住」!當時我就只能窩在飯店旁ATM機旁邊越洋打電話回銀行客服,可憐兮兮地叫他們開卡...........重點是,台灣的飯店算是很不錯了,有些不需要押金(如您說的那幾家)也可入住;有些是視情況不給押金也可入住,大不了跟櫃台大吵一架就好了。但是想想,如果今天是在一個陌生的海外國度,你跟誰吵呢?他不給你房卡就不給你房卡啊!餐風露宿的是誰呢? 本篇的確是希望大家能夠瞭解為什麼飯店需要收押金,我也提倡所有的旅人訂房要保持「抓一定額度押金」的習慣,否則把旅費抓得剛剛好,沒有預留押金的空間,那麼旅遊中掃興的就是自己了。
樓上的 當然不是所有的五星飯店都會如同賽咪講的都會收取押金 不過有時只是因為客人只住一天 櫃台為了方便Check-in就省略了收取押金的動作 不過只要遇到過一次跑帳 就算是住一天 我想就會乖乖向OTA的客人收取押金的... PS:我自己在香港的飯店遇過一天收我一千港幣押金的 後來就只好拿卡給飯店刷...
同場加映: 我工作的飯店還遇過用易遊網訂房只住一晚 結果Check-in同事便宜行事沒押卡收押金 隔天客人跑帳 餐廳用餐簽帳 + Room Service + 其他的一些消費 加起來一萬多...... 後來還是打電話去追帳~ 客人才之後回來結帳~
第一個留言的,身為飯店同業我真的很想問.......台北夏都在哪裡........ 另外押金這東西,並不會不合理, 那是為了保障飯店及工作人員的一個事情, 不收押金,客人跑單,櫃台追不到,錢是要櫃台付?? 就是有這種人!!!! 拜託.....這種收押金不合理的想法就別再想了吧......
一樓是怎麼了? 收押金很普遍的概念不是嗎
我記得有的未事先付款飯店 check-in 時會先刷一筆大於住宿費的費用,check-out 時會再刷一次真正的費用。Check-in 預刷那筆會被扣1.5%的國外刷卡手續費嗎?
不會。因為Check in時那一筆叫做「預先授權」,事實上交易還沒有成立(只是「壓著」而已);既然還沒有正式被扣款,就不會有1.5%的國外刷卡手續費。
我們飯店沒收押金,也不想承擔檢查退房的人力,房卡如果少了還要櫃檯員賠 今早客人忘記還房卡就離開了,打電話拜託他再找看看,竟然被罵神經病,王八蛋,還不能回嘴,畢竟罵回去會造成公司困擾,真是太委屈了😣
這樣也太委屈了,是說什麼東西都要櫃檯賠的話,那流動率應該很高吧?
飯店收壓金是潮流趨勢,我喜歡住五星級酒店,每次入住通常都使用刷卡壓金,但是近來盜刷猖獗,後天要到泰國自由行,準備了一千美金要作為壓金,省得擔心盜刷問題,沒花完的美金,回國後再存入美金帳戶,這次是住居家套房型,面積110平方米,包括2間卧室,2個衛生間和獨立客廳,其中一間卧室為.特大床房,另一間為2張單人床房。
請問,以信用卡支付飯店押金簽單上要簽名嗎?沒有簽名是不是就不會請款!有些飯店是先刷再退?那萬一忘記刷退旅客回國要再越洋聯繫不是很麻煩嗎?
簽單上是否要簽名?之前我司配合的收單行來給我們上課的時候,是說「建議」預先授權也要簽名,到時候萬一跑帳再來用這筆預授權請款會比較有機會避免爭議款。(但是後來別家飯店聽說曾發生「預授權簽名了,客人跑帳了,最後用預授權請款」但是失敗的案例,這個部分我不討論)。 沒有簽名是不是不會請款?你是說如果你跑帳,飯店會不會拿沒有簽名的去請款?還是會啊,沒有飯店會只是因為沒有簽名就不請款的。 忘記「刷退」---預授權不需要另外刷退,基本上這個是佔額度而已,一段時間到了就會被釋放。除非你很急著要用這個額度,那麼你是可以請飯店趕快釋放它。但是飯店也只能向他的收單行申請釋放(就是「我不需要這筆額度了,銀行可以放出來囉!」),然後收單行會在向你的發卡行傳送釋放額度的請求。這中間還會花一點時間。 越洋聯繫不是很麻煩嗎?這從來不會是飯店的考量喔,飯店考量的是能不能收到錢,而不是考量到你退房離開後信用卡額度夠不夠用。 以上報告。
你好,訂房時房費已全額付清, 請問CHECK IN時 以信用卡過卡(預授權) 支付飯店押金 當場會像購物刷卡一樣 給一張單子嗎? 另一張飯店保留 , 等CHECK OUT 在將飯店保留的那張還給我嗎? 謝謝
其實信用卡機過預先授權跟直接銷售是一樣的,都會出一張持卡人存根和商店存根。只是預先授權因為沒有入帳,所以大部分(就我所知道的飯店)都不會主動給客人「持卡人存根聯」的部分(畢竟可以省一點紙,而且那個感熱紙無法回收喔,很不環保)。但是身為消費者你還是可以要求飯店給你你的存根聯。 至於退房的時候如果沒有消費,可不可以把商店存根聯(也就是你說的「飯店保留的那張」)還給你呢?當然可以啊!只是飯店少了那一張,我們可能就不會幫你去跟銀行取消欲授權而已,不過預授權還是會自己在若干天後放掉啦~~~~