[教學] 全世界最大民宿訂房平台Airbnb操作教學－跟著賽咪住飯店

賽咪這次去義大利---「不是住飯店」、「不是住飯店」、「不是住飯店」！！

（很重要，因為一堆人都在說：「你這次住的『飯店』不錯耶！」所以我要再三澄清）

我這次挑戰我從來沒有接觸過的Airbnb的系統，經過三次成功的訂房和住宿，總算可以來寫個心得報告啦！！！

Airbnb這個訂房平台不知道在我們台灣有多少人知道，日前在準備義大利行程，透過這個平台訂房時，跟一些業界的朋友聊天聊到，他們都不見得聽過了......

所以我想非業界的一般民眾應該差不多等於沒聽過吧～？

不像Agoda或是Expedia等等大的飯店訂房平台，Airbnb的Logo只有一個小小的三角形，有點像文具店在賣的愛心型迴紋針的樣子。

螢幕快照 2016-04-02 上午1.13.17.png

（我幫它加了底色，因為這個迴紋針是沒有顏色的......)

我個人覺得這迴紋針造型是設計的很不錯的，至少我看出來滿多層深意。不過沒有去和Airbnb求證過，我這邊就不多說。

不過這邊倒是可以分享一個所謂"B & B"的概念，這其實是"Bed and Breakfast"的縮寫，也就是只提供床＋早餐。

把一堆正規飯店提供的林林總總的服務項目化繁為簡，回到最初的住宿需求，就是單純的「有個地方睡覺，睡醒還能給你一頓簡單的早餐」

這個B & B的概念有點和Hostel（廉價青年旅館）差不多，這邊不多贅述。而Airbnb的Bnb就是取「B & B」的諧音之意。

台灣人似乎不太習慣這種B & B的住宿型態（如果拿台灣來比，那麼「民宿」比較類似於B & B的概念）

不過這在西方，早已是行之有年的傳統。

所以我在義大利和別的旅伴聊到Airbnb的時候，大多都是知道這個平台的；有的甚至告訴我，這平台其實在歐洲很常用。

****在本文中所有的照片，點選都可以連結到www.airbnb.com.tw的主頁去喔！****

好的。首先我們來連結Airbnb的平台。出現的就會是這個「歡迎回家」的畫面。

還滿不錯的，因為Airbnb它賣的就是「家」呀！

光首頁就可以一直往下拉長長一串了，帶大家來看看。

下面幫你先精選了幾個和你所在城市相近的旅遊旺地的「快速鍵」。

接下來就是遠一點的全世界的旅遊旺地的「快速鍵」。

甚至還有一段我覺得拍得很精緻的形象影片。

當然，你可以回到首頁一開始的地方，用搜尋的方式去找你要的目的地。假設我要找布拉格的B & B好了。在搜尋欄中打入布拉格，或英文的Prague都可以，並且選定你要住宿的日期段之後，就會出現結果頁面。

這對於一個旅人來說，實在是個非常實用的一種設計啊！

右邊是地圖，地圖上還show出了每個房子的每日房價（方便喜歡以「旅遊地區」為根據來找房子的旅客）

左邊是房間圖片和每日房價（方便喜歡「眼見為憑」為根據的旅客）。

更不錯的是，如果點右邊的房子照片，左邊的地圖就會直接在該房處反綠（如圖）。可以讓你直接知道你喜歡的那間房子具體在地圖的什麼方位。

我覺得這完全補足那些飯店訂房網站的不足，雖然飯店訂房網站也有地圖顯示飯店所在位置，但是能夠像Airbnb那樣直接顯示在旁邊地圖的，還真的沒有。

賽咪如果要去一個不認識的地方，的確在使用飯店訂房平台時會碰到的一個大問題就是：

這家飯店在城市的哪裡？

比如說好不容易找到一家便宜的了，結果飯店搞了半天離市中心超遠、要不就是交通不方便之類的。

賽咪這次在義大利羅馬、佛羅倫斯、和米蘭所找的房子都沒有這種困擾，還真的要多虧這Airbnb設計的使用頁面啊！

而且這平台可以在房間的照片上直接show出每日房價，這也是我覺得很棒的一點。一口氣可以跟整個區域的房子做比價，真的是比在飯店訂房平台簡單很多！

不過，當然還是要小心，不要因為一下子看到很便宜的房價就鬼迷心竅，先看清楚他租給你的是「一整套房子」還是只有「一個房間」。

比如他只出租「私人房間」的這種，很有可能你會跟房東或其他房客一起住在同一個公寓裡，就比較沒有隱私，而且或許還要遷就其他人的作息（比如我出門都是很晚才回房，如果你的「室友」很早睡，那就會吵到他了）

不知道讀者們在大學念書的時候有沒有屋過一個公寓，假設三房一廳好了，房東把三個房分別租給三組房客，然後大家共用廁所、共用客廳、共用廚房......？

出租「私人房間」的大概就是這種概念。

不過如果預算不高，當然這種Share的方式會便宜很多（如上圖的兩個房價就差了近一倍）

賽咪當初在找房子時，一定都找「整套房子/公寓」的房源，因為我實在很重視自己的隱私啊............（都已經住不起飯店了，我不能連最基本的隱私都委屈了呀！）

當然了，找到你第一印象喜歡的房子，你得點進去看看關於這個房源的說明。

有個「聯繫房東」的鍵，是可以讓房客發信息給房東的。事實上賽咪在訂房的過程當中，每間房都大概問了房東5次以上的問題才決定下訂喔！

如果有什麼問題還想知道的，最好在訂下去之前先問清楚，以免發生憾事。這一點我覺得也比飯店訂房網站來得好，飯店訂房網站可沒有這種功能可以讓你直接和飯店聯繫詢問，

所以有的時候「你以為訂到這樣的房間」，但是在飯店裡根本不是這麼一回事。

而在Airbnb上，你可以直接和房東以文字的方式交流。事實上，我覺得我們雙方在交流的過程中，也可以互相認識彼此：

比如這個房東是不是好人啊、是不是太龜毛啊、會不會騙人啊......等等

如果有網拍經驗過的大概就曉得，賣家回覆速度快不快、內容詳不詳細，都會取決你是否要下標。其實這裡也一樣。

這邊舉一個我和我這次義大利之旅其中一個房東的對話內容，看起來有點像FB Messenger：

當然房東也會提供若干他的房源的照片，我個人認為，當然是越多張、越詳細越好。（雖然還是得冒著「修圖後」的風險，但是能看到越細節，就越安心不是嗎）

最後還有其他曾經和該房東下訂的房客給他的評價，這也是很重要的參考數據。而且我發現也有滿多曾經住過的房客，會寫下他們當時住宿時的心得，這也對未來你如果入住之後可能會碰到的經驗也滿有幫助的。

接下來就是付款了。在Airbnb的世界裡，訂房可沒那麼簡單，哈哈！不過我還滿欣賞這一套做法的。

Airbnb雖然作為一個民宿訂房平台，但是它賦予房東「審核訂房」的權利。也就是說，不是你有錢、覺得這個房間太棒了，我想訂就能訂。

因為說難聽點，你能不能訂到房還得看看房東的心情...........（開玩笑的啦）

我在拿網拍比喻，你能評價賣主信譽好不好再決定要不要下標；那麼賣主一樣能評價買主的信譽好不好，再決定給不給標。

買主也是有可能信譽不好喔！畢竟這房子也是房東辛辛苦苦攢錢買的一個資產，說要出租給你，他怎樣也算有風險在。

他不審核你，他怎麼知道到時候你入住了，會不會把他的房子給毀了呢？（台灣新聞不是之前就有發生過香港女孩把客房給毀了的新聞嗎？）

那麼你跟房東答問的過程當中，我覺得也是房東觀察這名房客的時機。所以問問題不要隨便亂問喔～也不要問的無俚頭、沒邏輯、情緒性字眼太多喔！

我再說一次，這裡不像Agoda、Booking.com或是Expedia那些平台，你拿信用卡按進去卡號就算訂到房間了！

在和房東答問過幾輪之後，大概對於這間房有了訂房的決定，然後就可以提出「申請預定」（請注意：是「申請」預定，不是「預定」喔！也就是說，你要付錢還要看對方臉色呢！）

按下「申請預訂」之後，立刻會出現付款的畫面，但是..................

所以即便提交了信用卡資料，但是這仍然需要房東批准。

像我的狀況是，在我決定要訂該房源之前，在答問的過程當中，房東就可以預先批准你的申請了。

所以在11/28時我就收到了房東的暫準申請，也就是說，我有了這個暫准申請，我隨時都可以提交我的信用卡資料了。

反之，如果房東沒有預先給你暫准，那麼你信用卡押進去，還是要等他批准的。

然後我在12/2決定訂房，於是我把信用卡資料提交，就成功地預定這個房間。

像下面的說明，可以清楚瞭解「批准申請」狀況：

1.的部分：我只是單純好奇問問房況，我也還在多方比價當中。房東也只是回答回答我的問題，所以是「詢問」的狀態。

2.的部分：有可能房客提出的需求不能讓房東接受，比如希望能加一張床、攜帶寵物入住、或是清晨入住.....又或者房客在提問的時候就讓房東感到不爽，所以他可以拒絕你提交申請預訂。

3.的部分：房客提出申請預訂、房東也批准預定（或是預先批准），房客並且提交信用卡資料完成訂房，就會呈現「已確定」狀態。

我也曾經好奇過，那麼如果我提交了信用卡資料，但房東遲遲不給批准、甚至拒絕我，那我給出去的信用卡資訊能夠得到保障嗎？

其實不會的：

也就是說，即便你卡號壓出去了，但是卡號只是給了Airbnb而已，並未實際付款給房東。所以房東根本不會拿到你的卡號。

而且，錢也是從Airbnb撥出去給房東的，房客完全不用擔心卡號被別人知道的狀況。

另外，在這個付款機制中我也發現了一個好處，房客在入住後24小時，Airbnb才會正式將房款發給房東，那麼我們身為房客的，就不用擔心我在還沒入住之前，房東就捲款潛逃、或是把房子私下租給別人，導致於我入住期間沒房子可住。因為房東必須真的迎接到房客並實際入住之後，才拿得到錢。所以，在你提交了信用卡資料訂房成功後，房東仍然得「努力地」滿足你這位客人的提問！

（不過不要問一些太強人所難的事情，比如可不可以請房東幫忙去代購商品或門票之類的........我是不知道房東有沒有權可以在「已確認」之後，再度駁回你的訂房啦.......有人想試試看嗎）

等到訂房的程序都搞定之後，我覺得Airbnb也比其他訂房平台強大的點是，他會將你訂房的細節，自動加入在「您的旅程」當中。