跟著賽咪住飯店

什麼？我要加Line？可以不要嗎？

會寫這篇文章的背景，是因為賽咪現在完全暴露在「Line群組症候群」的恐怖疫區當中。賽咪的前工作其實不太愛加Line，就算私底下互相加了Line，內容了不起就是在約吃飯、約團購，不然就是放放自己家療癒的寵物照、或是誰誰誰出去玩的時候討人厭的照（這最常是我幹的壞事）、或是幹譙今天碰到的垃圾客人的情緒性發言。所以基本上我雖然有幾個公司同事的群組，但是其實內容看一看真的很療癒，有的時候還可以獲取一下「新知」（八卦），加了Line好像也沒什麼不好。然而我自己還是拒絕了不少加Line的邀約，可能是自己在前公司裡輩份挺高的，我說不想加也沒什麼人敢強迫加我。

不過最近換了公司之後，第一天上班要適應的公司文化就是---被瘋狂加Line群組！

而且還不只是Line，甚至還有人把腦筋動到Wechat（微信）或是What's APP上，我還記得開工上班那一天，我夯不啷噹就「被加入」了八個群組........這個數字到我寫文章的這天，也就是兩個禮拜後，群組數量已經翻倍成長。

那麼這家公司的群組長什麼樣子呢？！談些什麼呢？！嘿～～這裡的群組文化可不像前公司那麼「Ｕ悠」（台語，表示悠哉）。群組才剛加進去不到五分鐘，每群裡頭就以經火速迸出數十則未讀訊息，點開來看全部都是公事，連我跟大家打招呼的「大家好！」都顯得多餘（其實也根本沒人回應我的「大家好」，彷彿我就像銀行裡叫到我的號碼就要走過去那麼自然、那麼理所當然）。而捧著不斷震動的手機，一個一個群組點進去看，大家講的話都是完全看不懂的行話，雖然賽咪我本人也在業界不算短了，但是到了另一家公司，這裡的人說話的用語真是大不相同，明明中文每個字看起來我都認識，但是跟術語配在一起我怎麼就不懂了呢？！顯然大家沒有要給我蜜月期的意思啊！！

（上圖：這基本上是從我手機裡截圖出來的畫面，但是基於公司隱私和個人隱私，我把頭像碼掉了，並且也給每個群組重新取了名字）

小圓點強迫症，我就是受不了那個標著數字的小紅點

OK，不知道你有沒有一種叫做「小圓點點強迫症」的症狀？但是賽咪基本上是有的。這種強迫症是指，通訊軟體中（或APP）有未讀訊息時，右上方會出現數字小紅點（下圖是我手機中的示意圖）

接下來我把我所面臨到的痛苦用個循環圖來表示：

已讀不回/不讀不回？都不行！

好的，基本上這個無限循環的煩躁在我上班的第一週感受最深刻，現在上班差不多兩個禮拜，公司裡常用的術語也聽得懂了，也知道這些人到底在講些什麼了；而且有一天我也真的實在受不了手機一直瘋狂震動，乾脆臉皮很厚地就把這些群組的提醒給關掉了---等我有空再看。

不過，「等我有空再看」這個心態又被人糾正，我常常在辦公室裡處理手頭上堆積的工作，然後同事跑過來說「賽咪，剛剛ＸＸＸ說怎麼怎麼怎麼，現在你說要怎麼辦？！」

賽咪：「蛤？什麼怎麼了？！」（一臉呆萌）

同事：「你沒看Line喔？！剛剛ＸＸＸ有PO了啊！？你不能不看，這個很重要！」

顯然賽咪想不讀不回也沒辦法。這就讓我很困擾了，我上班時間已經要盯著電腦看了，然後還要隨時盯著這些群組，而且顯然群組的對話比我手上正在處理的大疊大疊的文件還重要（？！）所以我該先處理哪一個？！手邊摸得到的文件？！還是看/回Line？！喔，我還沒提一堆email呢。

群組一大堆，要回哪一個？群組的「市場分類」？？

好吧，看起來我不但得讀，也得開始要會回訊息了。不過訊息該怎麼回、回給誰？！這還不是個簡單的問題。

拿上面賽咪舉例的群組為例好了：

假設「公關關公衝衝衝」群組裡某位公關發了一條有關公司媒體露出的訊息出來好了，除了回覆「好的收到！」之外，還必須轉發出去，那該發給誰呢？喔～大概需要發給業務，但是你又會發現那個群組裡其實也已經有某幾位業務在了，那就得發到其他「沒有那些業務」的群裡；然後你還要很有智慧的去找出來哪些「單純有業務」的群當中，還有最高階的業務主管，因為他們「可能」不需要知道這些消息........

（上圖是我模擬對話的狀況。群組裡常常會發現發錯群組而收回的訊息)

賽咪我自己在這裡承認，我到現在還是不太清楚現在手機裡一堆群組裡的「市場屬性」各是什麼---這個訊息我到底適合發到A裏頭？還是B、C、Ｄ？？還是Ａ、D就好了，Ｂ、Ｃ不用？.......每天光發個訊息就要考慮半天，我的時間都被考慮光了！

不過突然發現我也不用太難過，咱們的公僕已經有例可循：（圖片來源：三立新聞）

原來身居高位的政府首長也有一樣的困擾啊？！比如把都更的案子發到社會局；把大巨蛋的審議發到公園處......（哈哈）

不過，如果群組是為了討論事情方便而設，那麼為什麼我還要在回覆或轉發的時候花更多時間考慮我要發到哪個群組去呢？怕公務交辦錯誤而浪費時間在篩選轉發群組上，是不是反而很沒效率呢？

「群組」看似是一個小型會議室，但是其實是在搞小團體？

上面這個怕訊息發錯群組的困擾，在還沒有發明群組之前，我們只能把相關部門抓起來開個會；會議裡該有的人都有了，就算是當場不在的，或是臨時才想到需要用的人，也可以直接叫進來會議室裡，再不然就是事後用會議記錄或公文交辦就好。Line群組則不然。

被大家強迫加入群組之後我漸漸發現一個「只能會意不可言傳」的檯面下的規則：

「有些事情只能我們幾個知道，小李雖然也是我們這個圈子的，但是他最好先不用知道」

「這個不用找張姐說，因為張姐現在跟韓國市場部走得太近；而且他跟王姐很熟，讓張姐知道就等於讓王姐知道，王姐知道就全世界都知道了！這個生意還怎麼做？」

群組在虛擬的空間圈出自己的團體，但也直接連結到了現實生活中。

發在群組裡就是公告了啊！你不是已讀了怎麼會不知道？

讓賽咪再把空間拉到正常的會議室裡：會議當中通常會有個人扮演會議記錄的角色，而這位做會議記錄的人並不會把我們在會議桌上每一句對話都寫進去（有的時候會議裡是會有閒嗑牙的時候，這些垃圾話並不會被紀錄）；有些公司可能會議中會用錄音錄影的方式做紀錄，但是事實上也不會拿那個東西來當正式會議記錄。無論如何，一份有效力的會議記錄是等到會議結束後，紀錄者把會議記錄整理完畢，再發成一份正式文檔照會給各個需要的單位。商業的會議記錄不是法院用的「書記」，不會一字不漏地呈現，如果真的如此，那麼每次收到的會議記錄應該都跟一本小書一樣厚。

但是在群組的世界裡，還有這樣的不成文規定：

「群組裡的對話就是白紙黑字，發出去就是有效文件」

「為了『明哲保身』，請某某人在Line上說明完整，要是出包了就是他的問題。」

有這種觀念的人我覺得挺匪夷所思的 ---群組既然本身是一種通訊軟體，每個群組裡的人你一言我一語，有的時候是言之有物的公事，但也有不少時間是廢話。上班時間10分鐘沒看Line，畫面已經被洗了好幾頁！怎麼會有人覺得Line上的文字（或圖片）就是「白紙黑字」的公文/佐證？！

如果是個很重要的公文，等到你需要用到它的時候，群組裡已經不知道被洗到哪裡去了！如果真的是你當初怕被人陷害而要求對方「寫」下來的訊息，等到你要拿來自保時也不知道被洗到幾百頁之前去了？！

你們怎麼還會覺得Line上的文字是有效文字？！既然你們這麼認為了，那麼員工利用Line請假或是辭職又為何被認為不正式？！這根本就是邏輯謬誤。

這就是你現在坐在這個位子上該負起的責任

賽咪因為苦於「實體工作世界」和「虛擬工作世界」兩邊找不到平衡點，就跑去找了一位前輩請益，因為他也一天到晚被這些惱人的訊息追殺，賽咪想說找他問問怎樣去平衡比較好。

想不到他老人家給我的回答是：「沒辦法啊，這就是你現在坐在這個位子上該負起的責任。」說完聳聳肩，好像什麼也不能幫上忙似的，他又一頭撞進他的實體工作文件堆當中，當然他放在一旁的三星手機仍然不斷地「叮咚、叮咚」響著收到訊息的交響樂。

某天，我到飯店櫃檯去參加例行跨部門會議，說實在的我很開心可以到我熟悉的櫃檯去，雖然只是開開會，但是我還是覺得櫃檯的人說出來的語言才是我聽得懂的東西。開會途中，我一旁的櫃檯主管手機也不斷地奏著訊息交響樂，我也跟他小聊了一下如何平衡虛實兩者的方法。想不到這位櫃檯主管乾脆把他的手機給我看：「你看，我現在手機裡夯不啷噹有30幾個群組呢！這還沒算上之前前公司的我還沒退掉.......」

不知道是我的錯覺還是事實如此，我彷彿在他臉上看到了一抹很難被察覺的得意（要不是我站櫃檯看過太多人，我也很難看得出來他臉上有一根「自傲」的肌肉在抽動著）----

原來在有些人心裡，被加入群組的多寡，就像獎盃一樣肯定著他的工作表現。（？！）

群組真正的意義到底是什麼？

整篇文章看起來就是賽咪這種職場邊緣人的抱怨，但是群組也並不是完全不可取。

通訊軟體最大的優點，也正好是被瞬息萬變、一秒鐘幾千萬上下的商業領域看中的，就是其即時性-

例如業務員，在跑外務時需要立刻知道公司的庫存量夠不夠賣；或是工程人員可以把待修的地方照相寄回，讓大家知道具體毀損狀況.....等等。

但是也不能濫用即時性！

現在通訊軟體最為人詬病的就是利用通訊軟體「加班」的問題：（下四圖圖片來源：網路、各家媒體）

賽咪在找網路資料的時候讀到了一篇資料，我引用如下：

「台北市產業總工會秘書黃健泰表示，『LINE訊息』其實不是重點，在非工作時間以外以任何形式指派工作就是加班的一部分。不過，如果LINE訊息是公司的工作提醒或訊息通知，員工可決定讀或不讀，就不算加班。」

話說，你敢「不讀」嗎？賽咪上面說了，我不讀不回也會被人念呢！

另外，在休假或下班後還收到「公司的工作提醒或訊息通知」，你會舒服嗎？？

我現在手機早上七點就會開始湧進討厭的「小圓點」（早上七點ㄟ ！我現在的工作內容沒有大夜輪班耶！早上七點是誰在上班？），休假期間也會湧進不少（比上班時間少很多了）---事實上，今天是美好的禮拜六，賽咪正在寫文章抱怨這件事情的時候，還有七八則訊息跑進來，成為小圓點。好吧，誠如上面某前輩說的「誰叫你現在坐在這個位子上，這就是你坐在這個位子上該負起的責任」

---或許有人會覺得很舒服，這樣踏踏實實地把人生賣給工作很實在，但是我並不這麼想。