這兩年因為極端氣候的影響,襲擊台灣的颱風似乎一個比一個還狠、一個比一個還有毀滅性。

賽咪剛好在尼伯特颱風宣布停班停課的這一天上到班,今天關心的第一件事就是:取消訂房。

在一邊幫已經訂好房的客人取消的同時,又和幾個以前的同事(目前也還在業界工作)聊到有關颱風天取消訂單的事,顯然這件事情很值得拿出來講講。

 

我們先來看看「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約」中載明的取消規則(中華民國10286日觀業字第1020027390號函頒):

第七條:(甲方解約時定金之退還)

  甲方(顧客)解約時,通知乙方(飯店),並得要求乙方依下列標準返還已繳之定金:

1. 甲方解約通知於預定住宿日十四日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之百。

2. 甲方解約通知於預定住宿日十至十三日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之七十。

3. 甲方解約通知於預定住宿日七至九日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之五十。

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

在蘇州市中心佔地遼闊的南園賓館除了住宿之外,當然也沒忘了對住宿的房客安排點「閒暇活動」。

賽咪指的就是我很重視的運動設備囉!

南園賓館另外利用了一整棟樓當作「健身俱樂部」。

這個健身俱樂部離我住的五號樓稍微有點距離,本來大門的行李員說要開高爾夫球車載我過去的,但是賽咪還是決定用走的。

一方面是想走走逛逛,另一方面是覺得,既然都要來運動了,又何必懶得走那幾步路呢?

結果賽咪還是在廣大的園區裡迷了一點小路.............

IMG_0574.JPG

說真的,到處都有停車場。健身俱樂部除了對所有住宿房客免費使用之外,另外還對外收費開放。

IMG_0575.JPG

這是健身房內部。

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

由於是臨時訂房,沒有太多時間讓我選擇房型,所以我們賽咪一家四口人訂了兩間雙床房。

其實官網上說他們有「行政家庭房」,如果當初訂房有機會看一下官網的話,或許可以考慮一下行政家庭房,說不定兩間房間的房價加起來跟一個行政家庭房差不太多咧。

 

我們要的是兩間無菸房,就被安排在接待總台所屬的這棟別墅裡。我們一行人雖然沒什麼行李,但因為園區很大,所以行李元還是帶領我們上樓,到我們的房間裡去。

才剛到客房樓層,就立刻看到「無菸樓層」的標示,走廊間的氣味聞起來很乾淨,一絲有人偷抽煙的味道都沒有,不禁對此飯店的管理感到佩服。

要知道,這世界上中國人和日本人只要菸癮犯了,叫他忍著不要抽,那可是會出大亂子的!(不要以為日本人會乖乖聽你「這裡禁菸」就不抽,我在飯店裡還是碰過很多日本人無視規定照抽不誤的)

IMG_0495.JPG

IMG_0497.JPG

另外,我們住的這一棟五號樓,旁邊其實就臨著馬路(下圖左側,窗戶外面就是馬路);飯店將房間全部往內側集中,將靠馬路的一側讓出來給走道,可以有效減低馬路噪音對住宿品質的影響,這實在是很聰明。

IMG_0496.JPG

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

這兩天賽咪到上海探視長期在大陸定居的賽咪爸,順便懷念一下賽咪久別的上海(我大概在世博會之前就離開了,也就是離開大概六七年有餘)。

想不到賽咪爸說好不容易來了一趟,就不要在上海待著,於是決定去更久沒去的蘇州逛逛。

 

地理上來說,蘇州就在上海隔壁,現在四通八達的上海地鐵交通差不多都要挖到蘇州去了,但是不知道為什麼,賽咪一家人就是對蘇州興趣缺缺.........

我估計是因為我們都曾經看過蘇州十幾年前「觀光污染」還沒那麼嚴重的最美的時候,

所以在後期中外觀光客大量湧入之後,我們反倒沒啥興趣了。

不然蘇州以前還沒開通高鐵時,搭乘「動車」(大概就是台灣的自強號火車)從上海出發也只要一個多小時就到了,其實非常適合來一段大上海區一日遊。

 

我們全家其實是邊開車邊找地方住的,這種決定「住哪兒」的重責大任當然落在我頭上;經過一番查找,決定入住在市中心的「南園賓館」。

IMG_0509.JPG

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

賽咪在前臺辦好check in 手續之後,就由另一位義大利帥哥bellman帶我到我的房間去。

其實賽咪身上沒有行李,只有一個很小的porter側背包而已,bellman大可不需要幫我提行李的,不過客房樓層曲曲折折的走廊,帥氣bellman還是堅持帶著我上樓。

(怎麼不「堅持」陪我過一晚呢?)

 

我的房間樓層沒有很高,在1樓(義大利的1樓也就是我們的2樓)。Lobby和1樓之間還有個可以放商務中心的小夾層,所以你也可以叫那裡0.5樓。

總之,帥氣bellman很堅持要我搭電梯上去。

(下圖:狹小的電梯,而且裡面還不是正方或長方形,如圖還有一處是缺角的。歐洲人人高馬大的,竟然能忍受這麼小的電梯?不過話說回來,要在老建築裡安上一個電梯,可能也找不到什麼夠大的空間)

IMG_9093.JPG

(下圖:我的房間)

IMG_8927.JPG

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

回到台灣四個多月了才寫下這篇在維洛納住宿的文章。

我還記得賽咪意外到維洛納的那天下午,我在香草廣場用Facebook直播問大家到底該不該留在維洛納一夜。

其實賽咪心裏是想留在維洛納的,而且直播的時候大家也建議我在那裡留一夜,那麼就留吧。

 

 

既然要留一夜,那就得找住的地方。前文說過,既然維洛納是個我從來沒有計劃過的地點,當然對這裡的住宿一無所知。

賽咪雖然忝稱一個「飯店學人」,但對於離家千里外的區域可是沒有太大研究的。

只好拿出手機,查了Tripadvisor。Tripadvisor中維洛納的酒店並不多,很快就可以把全部酒店都瀏覽過一遍;經過賽咪去蕪存菁後,決定入住學院酒店。

螢幕快照 2016-06-22 上午2.20.05.png

在維洛納歷史城區中心處如果要能夠找到一個像樣的落腳地,價位不會便宜。但是學院酒店開出來的價格是賽咪可以接受的:一晚100歐元(當時匯率約1歐元兌36塊多台幣),已含稅、服務費和早餐。

文章標籤

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

Kuperberg-Romeo-Juliet-1200.jpg

Two households, both alike in dignity,

In fair Verona, where we lay our scene,

From ancient grudge break two new munity,

Where civil blood makes civil hands unclean.

From forth the fatal loins of these two foes

A Pair of star-cross'd lovers take their life; 

Whole misadventured piteous overthrows

Do with their death bury their parents' strife.

The fearful passage of their death-mark'd love,

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

前兩天賽咪在「訂房的押金篇」收到了一位讀者的提問,於是我想把「信用卡預先授權」這個觀念拿出來單獨講講。

不過這個議題牽涉到銀行的操作上,如果有錯請不吝指正!

 

在訂房的押金篇中曾經拿糖果的比喻來說明,現在我在教剛入行的新人時我還是用這個比喻。

(想當年會創這個比喻,是剛好碰到過年,櫃台上擺了一堆糖果)

銀行給你的信用卡額度就是你的糖果,假設銀行告訴你,你可以擁有200顆糖果(20萬元信用額度),那麼你的最高可用額度當然就是200顆。

然後你到飯店訂房住宿,房租費用是30顆糖果。

飯店會先請銀行押住你這其中的30顆糖果(或稍微多一點點),雖然你知道你可以動用200顆糖果,但飯店這邊不知道你到底有多少顆,為了證明你真的到時候退房可以如期給飯店30顆糖(搞不好你已經把糖果吃到剩下10顆了,那到時不就給不出來了嗎),飯店就會用這個機制把30顆糖果押住,保障自己能夠得到30顆糖。

(下圖:「信用卡預先授權」就是將你口袋裡的糖果凍結一部分保留給我們,但是糖果仍在你口袋裡)

預先授權.jpg

文章標籤

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(5) 人氣()

如果你就住台南美食的精華地段--國華街、水仙宮一帶,你跟我說「你什麼東西不好吃,吃飯店的早餐?!」我完全同意你的說法。

不過佳佳西市場的早餐還是有點可食性的,佳佳西房費內所附的早餐,可以選擇阿憨鹹粥唷!

 

 

在辦理入住時,櫃檯人員就會先拿出菜單來問你,你要選擇台南在地早餐--阿憨鹹粥還是主廚蕃茄濃湯?

來台南當然要吃阿憨鹹粥啊!佳佳西可是跟阿憨鹹粥合作,每天早上供應佳佳西住客鹹粥吃~你就不用頂著大熱天跑到阿憨去、還要忍受沒有空調吃得滿頭大汗的痛苦!

所以你問我「什麼東西不好吃,吃飯店的早餐?!」----對啊,我是吃飯店早餐,但是飯店提供的是好吃的阿憨鹹粥啊~~~~(聳肩)

 

上菜囉!先上的會是沙拉。上面的雞肉絲超嫩,嫩到我想要直接吃雞肉絲就好.......橄欖油醋和鹽巴的調味恰到好處,不會太酸、也不至於太鹹。搭配那一條條嫩Q的雞肉絲真的.........好吃。

IMG_0323.JPG

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

賽咪買的主座教堂聯票是包含博物館的,錢都付了,實在沒有道理不去看看。

再說聯票效期是72小時(從第一次掃描卡片後起算),如果剛好有一天沒有任何行程安排,來逛逛博物館也是個很棒的選擇。

(當然啦,逛博物館這種「浪費時間」的事情,可能不太適合跟團或是時間較緊湊的自由行旅客)


教堂博物館位置就在米蘭大教堂的左手邊(教堂向外看的方向),也就是南側。

螢幕快照 2016-06-09 21.44.17.png

在教堂博物館旁,還有另一個也很棒的博物館Museo Del Novecente(20世紀博物館),賽咪後來看簡介,似乎20世紀博物館也挺可看的........下次去米蘭再去逛個透吧。

(下圖:20世紀博物館就是廣場正中的有樓梯的建築物。畫面右邊是米蘭主座教堂廣場,左邊就是教堂博物館入口。)

IMG_1782.JPG

主座大教堂門口竟然有一列人龍在排隊,本來賽咪也跟著傻傻地排,後來才發現那一列是排隊買票的,像賽咪手上已有聯票的就從另外一列進去就好了。

文章標籤

賽咪服務小尖兵 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()