這幾天是春節假期了,賽咪通常在春節連假的時候都會選擇上班,原因無他,就是不想在連假的時候跟著全台灣放假的人一起擠燒。

但是在連假開始之前,賽咪決定搶先排個小假,思來想去決定往花蓮走走。

那麼花蓮要住在哪裡呢?賽咪腦海中突然想到三四年前一個臉書網友曾經跟我提過「葉宿」這個地方,他好像在那邊工作(搞籌備的樣子,反正絕對不是老闆).......因為也沒繼續深談,賽咪也就把這個地方給忘了。現在剛好在找地方住,就想起來這個叫做「葉宿」的神秘地方,查了一下網頁,想不到已經開幕一段時間了,二話不說就下了訂單。

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上圖:因為覺得LOGO設計的不錯,所以從他們臉書粉專上「偷」下來分享。葉宿文旅英文叫做「the Leaf Inn」,字面上就是「葉子旅社」,其LOGO巧妙地將葉脈和房屋結合,沒有多餘的顏色以及花俏的設計,很明白地傳達葉宿文旅就是個乾乾淨淨,不太花俏、但是又有創意的地方

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出發前查過了地址,知道葉宿文旅在花蓮福容飯店旁邊,我心裡大概就有了個底,因為滿久之前曾經跟賽咪爸去住過福容(那時還沒開始寫部落格),知道福容飯店這邊離市區稍微遠了點,再加上花蓮天氣不是很好(我從台北出發的時候火車一路上都出著太陽,天曉得一進入花蓮地界居然就變成陰天了!),所以出了火車站之後毅然決然地就去租了台車,省得騎車淋成落湯雞。

(下圖左:高的那一棟就是福容飯店,相形之下,主要畫面中的「矮平房」的葉宿文旅很容易被忽略。賽咪開車常常開過頭呢!)

(下圖右:葉宿提供好幾輛白色很chic的腳踏車提供住客租借.....不過天飄細雨,我們還是開車吧)

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每年年初的時候,就會有一種想要好好回顧過去的心情,賽咪在眾多的回顧當中,想到可以回顧一下2018年飯店客房的遺留物品到底有些什麼(這個題材好像沒人做過)

 

賽咪曾經在進入飯店業前,短短地站過兩年百貨公司當櫃哥。當時閒來無事的時候我和其他同事有一天就開始注意到服務中心的廣播到底在念些什麼,於是們發現百貨公司其實很常廣播「遺失物」的訊息

「各位來賓您好,本公司在地下一樓美食廣場拾獲手提袋一只,請遺失的來賓向一樓服務台認領,謝謝。」---很熟悉吧?

有的時候,廣播的內容越來越匪夷所思:

「各位來賓您好,本公司在三樓男廁拾獲圓球一顆......」(我猜大概是籃球男孩的籃球吧?)

「各位來賓您好,本公司在六樓真的美專櫃拾獲羽毛一串......」(羽毛?一串?)

這些奇奇怪怪的被甜美的服務台廣播出來的遺失物,經常是我們櫃哥櫃姐閒嗑牙的話題。

 

百貨公司的就很奇怪了嗎?賽咪來分享一下飯店退房後,房客忘記帶走的東西。

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前情提要:[高雄/飯店] 漢來飯店新作 漢來逸居 南台首創自助服務飯店(環境篇)

 

賽咪其實七年多前就到漢來住過了,當時當然還沒有「逸居」的存在,所以我住的是漢來飯店本身。當時賽咪一個人入住,還被升等到「家庭客房」,讓我不知所措了一下。這次人工訂房的時候千交代萬交代絕對不要再把我升等到「家庭客房」去........

(是說這個升等家庭客房這件事,到現在還常常被我拿來當服務教案,當然這和本文無關,這又是另一個故事了........)

 

R1913-逸居客房港景房

既然是用機器check in,就沒有辦法跟它「凹」景觀了,什麼高樓層、低樓層、中段、尾房這種事情........就只能靠電腦自己配了。(不過我還是相信有排房人員在前一天把房間給排好,再交給電腦去辦理check in啦)

賽咪拿到的房號是1913號房,如果還沒看前一篇(環境篇)的讀者,這邊還是複習一下,自助報到機報到完之後,機器會在面板上顯示房號,也不要忘記拿底下吐出來的客房須知小條,因為上面也會有你的房號。賽咪在飯店業工作這麼久,很明白這世界上就是有非常多人在櫃檯check in完一轉身就把房號給忘了的事實。

感應式的門卡,進房需要嗶卡感應進入喔~

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月初賽咪的前同事在她的臉書上分享了漢來飯店粉專的一則訊息,說是一個叫做「漢來逸居」的飯店開幕了,敏感如我,立刻意識到這是一家自助服務的飯店,但具體是如何自助是服務,賽咪在網路上倒是找不太到相關報導,顯然媒體露出有點不足啊.........

既然不足,那麼就..........我來試試看吧?!(哈哈哈,根本就是想去住)

 

本文快速連結

漢來逸居底叨位??

逸居自助報到機怎麼用??

15樓多功能的「逸享空間」

好好玩的逸居服務機器人Hi_Ro

[高雄/飯店] 漢來飯店新作 漢來逸居 南台首創自助服務飯店(房間篇)

 

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昨天看到一篇文章,標題叫做「台人被峇里島飯店當賊 大廳檢查行李」,立馬點進去看了下到底發生什麼事。(點標題或是下圖照片可以進入新聞連結,下圖照片取自奇摩新聞)

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為了怕這篇文章過了幾年之後,新聞連結失效,或是你剛好就是不想去點新聞連結來看的話,賽咪很貼心地在下面做個簡報:

故事是一群台灣人在峇里島某飯店住宿完畢要退房時,被飯店要求打開行李檢查,理由是「房間裡的浴袍不見了」,所以飯店就懷疑客人一定把浴袍給偷偷帶走了。這種事情發生在任何人身上,不論是否是有效的指控,一定都很不爽。原PO當下向工作人員解釋,在入住客房時,就沒看到浴袍了,所以你們現在找不到浴袍就賴在我身上?!結果飯店方也很強硬,説他們的房務人員是不可能出錯的,房間裡一定會放浴袍;言下之意,房間裡如果沒有浴袍,那麼肯定是你們「偷」走了。文章説最後搜也搜了,飯店方只說「很抱歉,我只是做我該做的」,而客人這一方也只是說「浪費了我們一個早上的時間」---沒有很明確的文字說明結局到底是什麼。

反正終歸一句話「奇檬子很差啦」!!!!

現在新聞真真假假,實在很難判斷這篇故事到底是真是假;而事件的視角也是由旅客單方面闡述,實在很難說哪一邊做錯了,畢竟大家在說故事的時候都喜歡往自己對的方向去鋪陳。所以賽咪這篇文章也沒有意思要來批判誰對誰錯、如何處理這件事。

 

言歸正傳,賽咪藉由這個故事為引子,來聊聊住宿飯店,房間裡到底有什麼東西你可以拿走、什麼東西你不能拿走---這話題對大部分旅客(如你)是個常識,不過偏偏就有那1%的旅客會搞不清楚狀況,把一些不該帶走的東西給帶走了.......

 

找近期一點,有鬧上新聞版面的,大概就是中國大媽(又是!)住宿某日本飯店,「順手」就把客房免治馬桶的馬桶蓋給「打包帶走」的事件:

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賽咪之前寫過一篇文章,[飯店知識] 飯店為什麼提早入住或延遲退房要收錢?!我可以不付嗎?跟今天這篇文章差不多是一樣的內容,只是賽咪這次要換站在客人的角度來聊聊到底要不要付錢。

 

先來引用一段媒體的文章(取自蘋果日報),我應該不用貼標題,大家都知道這是哪件事:

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...........哈哈,對啦,就是那個很有名的中國大媽大鬧瑞典旅館事件。故事內容賽咪這裡就不再贅述,反正大家可以自己在谷歌大神那邊找到至少一萬篇報導。

這個故事我真的要為「大媽」抱屈,中國大媽真的是太可憐了,誰叫牛津字典都正式把「Dama」這個詞放進去了,所以現在幾乎只要是中年以上,在公眾場合不顧形象吵鬧的,都會被叫做「大媽」。我覺得這個故事從頭到尾都沒人撻伐一下那個「曾男」----

到底為什麼你帶你的爸媽出門(而且還是出這麼遠的遠門)去玩,居然訂的還是「青旅」,而且時差還不算清楚,導致兩老到了青旅之後沒地方住!

你有想過你才三十幾歲,你的爸媽可是五六十歲了,你經的起15個小時長途飛行的折騰,你爸媽行嗎?自己出國住個青旅也就算了,帶爸媽出國還住青旅?騙我沒住過青旅嗎?青旅大部分都是共室,只有少部分房間是個室,還要自己鋪床(你要叫你爸媽累個半死還要鋪床?叫我我都不想了!)

 

賽咪今年九月底去義大利的旅行,也是帶上了賽咪爸媽一起去,這個事前準備可是很複雜的。光找住宿這件事情我就開了好幾次會協調了好幾次:大家一起決定地點方不方便、這個距離恐怕計程車不會載,用走的能負荷嗎、房間裡只有一間廁所夠用嗎、有沒有電梯、有沒有可能「早進」......

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11月初想規劃個兩天一夜的小旅行,但是想來想去實在不知道可以去哪裡。後來靈光一現,突然想到鹿港有一家剛加入SLH集團(Small Leading Hotels,世界小型豪華酒店)的新飯店,叫做「永樂酒店」的,剛開幕的時候流口水了很久,但都沒機會去,這不就是個很好的目的地嗎?而且還可以順便造訪一下遠嫁鹿港的好閨蜜,也算是一石二鳥了。

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這次是搭火車到彰化火車站,然後租機車跑來鹿港的。彰化火車站到鹿港差不多只要20分鐘的路程,還好是租機車,之前來鹿港找姐妹的時候還是搭客運,差不多一個小時才一班,錯過一班就要等夭壽久,而且車程也很久............

要來飯店check in前就已經在家裡做了一下功課,知道永樂酒店就在鹿港龍山寺旁邊,所以手機上的google map就直接定位在龍山寺了。

(下圖:永樂酒店正面)

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(下圖:永樂酒店旁的十字路口,也就是三民路與龍山街口,就有個很大的「龍山寺」地標了)

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因為不習慣租機車出來玩,所以這次騎車到飯店,竟然不知道機車應該要停哪裡才好。飯店雖然有專屬停車場(見上面地圖),但是離飯店的距離還比到龍山寺還遠---雖說頂多30公尺而已,但是都已經騎機車了就是懶啊!後來索性把車子停在飯店對面比較省事。如果是開車來的應該是可以讓飯店幫忙折抵掉停車費吧?這次沒開車,這方面我就不清楚了。

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賽咪雖然去了義大利幾次,不過不知道為什麼每次都沒坐到江湖人稱「法拉利火車」的Italo........(就是抱著「買不起法拉利,至少搭的起法拉利火車」的心態)

這次索性趁著全家出遊任性一回(而且還堅持要搭一等座)。本來只想從米蘭前往佛羅倫斯那一趟坐坐看Italo好了,結果因緣際會之下我們這次在三個城市之間的移動竟然全部變成Italo.......

這大概是在彌補我之前沒坐到的遺憾吧?!(多次遺憾一次滿足的概念嗎?)

 

WHY法拉利火車?

當然就是那個心態啊!買不起法拉利,但我至少搭的起法拉利吧?!事實上Italo的票價也不會特別貴,如果你在適當的時候買票,甚至還會比義大利國鐵的票來的便宜!(關於票價請見#Italo的票價

Italo所屬的「新旅客運輸公司」(Nuovo Transporto Viaggiatori)其執行長(名字落落長)盧卡·克勞德洛·迪·蒙特澤莫羅「剛好」就是法拉利公司的執行長。所以Italo從外觀上就是漂亮的法拉利紅也就不會太奇怪了。而Italo雖然不是歐洲最早,也不是跑得最快的高鐵,但是卻是歐洲最先進的高鐵喔!

衝著這幾點是不是就該搭一下了呢?

 

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如果你是喜歡極簡風的讀者,賽咪這段在義大利最後的住宿公寓應該是你會喜歡的型。當然,因為這次要帶著全家走,交通方面絕對是我的首要考量,所以這間公寓也就在米蘭中央車站附近:

(下圖:中間google大紅點就是米蘭的家了。就在中央車站旁邊而已,如果從中央車站正門出來到公寓,走路大概15分鐘左右

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(下圖:哈哈,賽咪又忘了照公寓外觀,所以下圖又是偷google街景圖的。)

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是說特別把洗衣店給標出來是有原因的。這個公寓基本上什麼該配備的都有了,就是缺了個洗衣機;還好公寓樓下就有洗衣店,而且老闆還是來自山東的中國人,住宿的那幾天賽咪一家子常常跑樓下洗衣服;也因為老闆是中國人,有很多與當地相關的問題我們都會跑去問他,一來二去的,讓老闆賺點洗衣費也是應該的。我記得洗衣十公斤要10歐(非自助式),但是老闆看我們是台灣+中國人的組合,所以給了我們友情價格十公斤八歐

(下圖:公寓的大門,平常只要是管理員有上班的時間,大門都是像上面google街景圖打開著的;但如果是休假日或是太早太晚,門就會這樣關著。不過沒關係,房子的鑰匙是包含這個門的,就算門沒開著還是能自己開)

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房東Manuela小姐(事實上是太太了)很準時地在大門外等我們,所以我們一家人從火車站走來時,已經看到房東等著,這簡直是無上輕鬆的一件事。賽咪可是住過不少間沒有房東等門的公寓,如果這次帶著家人還要跟房東玩尋寶遊戲,這真的太累了。

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從佛羅倫斯往米蘭的路上,有個不太起眼的城市,叫做波隆那(Bologna)。當時在安排行程時,就在考慮到底是要從佛羅倫斯直接坐火車到米蘭,還是中間停個什麼城市。後來在行程會議上還是決定在佛羅倫斯到米蘭中間的波隆那稍作停留,只停兩天一夜。

不過雖然說不太起眼,但是全世界現在能吃得到「義大利肉醬麵」還得拜波隆那所賜,因為義大利肉醬麵就是發源於「波隆那」;所以菜單上看到「波隆那肉醬義大利麵」指的就是肉醬義大利麵他本人啦!安排來這邊吃吃義大利麵也好啊!

(下圖:波隆那位置)

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而為了這兩天一夜的短暫過境,賽咪決定找家飯店住住,而不是找Airbnb的公寓。

事實上會找飯店也是有考量的:畢竟Airbnb是「公寓」,如果提早到了或者是想晚點離開,不見得能找到願意讓我們寄存行李的房東

而且房東們也會比較希望找長住一點的旅客,否則只待個一晚就要重新打掃,在搜尋airbnb時在日期的篩選上就會先剔除掉一大堆物件。

飯店在這一方面就彈性比較大了,雖然公寓和飯店都有規定的入住和退房時間,但是飯店大概都能寄存行李,所以如果提早到了,或是退房後還想逗留一下,至少還能把行李寄放在飯店裡,不需要為了行李應該要怎麼辦而煩惱

接下來就是飯店的地點了。

既然波隆那作為這次旅行的中繼站,而且才兩天一夜,所以飯店的位置最好離火車站近一點。本來想離老城區近一點(最好就在老城區內),但後來想想還是作罷。

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